Lydie Gaignard

Lydie Gaignard

Responsable centre d'appels en recherche poste
 

En poste chez Darty, Darty Ouest

Précédents : Darty, Darty

 

Précédents : Le Cap Formation, Lycée Les Bourdonnières, Université Nantes, Lycée Gabriel Guist'Hau

 

    En résumé

    J'aime beaucoup la brocante,la lecture,les spectacles vivants dont le théatre en particulier les humoristes.

Parcours

Responsable Centre relation clients

Chez Darty Ouest

De avril 2007 à aujourd'hui
-Création du centre appels entrants+gestion plateau(2000 appels/jours, 20 téléconseillers..) -Suivi des indicateurs qualité -Recrutement,formation,entretien mensuel et annuel,planning
 

Responsable Centre de Contacts

Chez Darty

De 2007 à aujourd'hui
Responsable plateau téléphonique et relation clients pour Darty Ouest, 20 à 25 conseillers clients, 3 superviseurs, 2000 / 3500 appels jours entrants ou sortants. ·         Création complète du plateau, mise en place de l’organisation et la répartition des tâches pour assurer gestion optimum des ...
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Le Cap Formation, Nantes

Le Cap Formation

De février 2013 à octobre 2013
Anglais, Bureautique, Management
 

Responsable administrative et commerciale

Chez Darty

De juillet 2000 à mars 2007
-Gestion administrative, managériale et commerciale équipe administrative+vendeurs. -Gestion planning hôtesse de caisse -Gestion de stocks,réalisation inventaire -Vente
 

Responsable administrative et commerciale

Chez Darty

De juillet 2000 à mars 2007
Responsable administrative et commerciale, 6 assistantes, 15 vendeurs. • Animation équipe administrative, vente • Management, recrutement, formation, organisation des plannings, entretien d’évaluation • Suivi administratif, encaissement, respect des procédures, relation avec le ...
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Lycée Les Bourdonnières, Nantes

Bac Professionnel, Lycée Les Bourdonnières

De septembre 1999 à juillet 2000
« Accueil, conseil, service », Les Bourdonnières- Nantes
 

Compétences

 
  • Animation d'équipe
  • Dynamique
  • Formatrice
  • IBM AS400 Hardware
  • Management
  • Merchandising,gestion stock,management, plannifica
  • Microsoft Office
  • Recrutement
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Brocante
  • Cinéma
  • Vente aux enchères
  • brocante
  • cinéma
  • lecture
  • shopping
  • vente aux enchères