Lydie Nisole

Mission :
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Mettre en œuvre le service d’externalisations de la paie auprès des clients et maintenir un contact permanent auprès d’eux tout au long du cycle de paie.
Réalisations :
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Prendre en charge la relation avec le client et être l’interlocuteur privilegié du client, Assurer le suivi des requêtes, lancer le run de paie, faire respecter le planning de paie, Préparer et participer au comité de pilotage, Assurer le reporting régulier des indicateurs de qualité et de production

Client : MERIAL projet BPT 7 mois
Mission : Veiller à la resolution des demandes d'assistance du client dans les meilleurs delais, en s'assurant de leur progression auprès des équipes du Support

Réalisations : Role de facilitateur entre support, le developpement et le client ,Gestion des demandes d?escalade, Organisation de revue d?appel avec le client avec reporting.

Client : SAVELYS projet GAZELLE 6 mois
Mission : Assistance à la recette client et gestion des développements

Réalisations : Qualification et correction des anomalies sur PO, INV et AX/IC , Assistance au démarrage, Clarifications sur le développement des spécifiques avec les développeurs, Suivi des livraisons et coordination des tests.

Mission :
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Contact dédié de 5 clients internationaux ( Ge Capital, Del Monte, Mazars, PSN, AMBS) dont les applications et la database sont hébergés par Oracle (langue de travail anglais )

Réalisations :
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Suivi et progression de la résolution des demandes d’assistance du client, rôle de facilitateur entre les différents intervenants, reporting et analyse des appels support avec le client,
Coordinateur des actions à mener entre les différentes équipes internes Oracle et le client

Mission :
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Gérer les appels clients sur les modules Purchasing, Iprocurement de la Ebusiness Suite

Réalisations :
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Qualification des appels, Apport de solution, Identification des bogues pour le développement, Rédaction d’articles et notes techniques sur Oracle Ebusiness Suite.

Mission :
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Gérer un service Achat ( 6 personnes ) et assurer l’approvisionnement de 15 000 références

Réalisations :
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Gestion des approvisionnements et règlement des litiges fournisseurs, Contrôle et analyse du stock, Négociations de commandes auprès des fournisseurs

Mission :
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Fournir à la direction des outils d’aide à la décision, Analyser l’ensemble des frais généraux afin de réduire les coûts

Réalisations :
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Préparation et suivi des budgets,Elaboration des tableaux de bord de fin de mois, Suivi de la comptabilité analytique et budgétaire, Suivi des dossiers des frais généraux,Révision de tous les contrats et négociations avec les fournisseurs
Support fonctionnel sur des applications informatiques de gestion

Mission:
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Assister le directeur financier dans la gestion financière

Réalisations :
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Elaboration des résultats mensuels de 20 établissements, Contrôle de la comptabilité analytique et budgétaire, Surveillance de l’en-cours clients ainsi que des contentieux