Lydie VERNAY
Chef de projets operationnels, AVIS location de voitures
Mon expérience de 8 ans dans le management opérationnel, m’a permis d’acquérir une expertise dans les domaines du management d’équipe et de réseau, du développement d’activité et des compétences des collaborateurs.
Mes missions sur des typologies d’unités opérationnelles différentes ont confirmé mes qualités de manager de gestion de crise et de conduite du changement.
Actuellement en poste à la direction des opérations France en qualité de chef de projets, j’ai l’opportunité de mettre à disposition des différents services mon expertise opérationnelle, de développer ma vision stratégique et d’acquérir des compétences dans le management transversale.
Cette double expérience, opérationnelle et fonctionnelle me permet aujourd’hui de me positionner comme un manager polyvalent, riche en expertise et d’un niveau d’adaptation fort et important.
Je serai heureuse de vous rencontrer pour vous apporter plus d’information sur mes motivations et expériences professionnelles et envisager ensemble une collaboration qui tienne compte de vos besoins et de mes aspirations.
57 contacts-Réseau de 450 agences (corporate et concessionnaires)
-Management transversal avec les différents services fonctionnels en qualité d’expert opérationnel.
-Management des performances commerciales et financières du réseau.
Missions
-Etablir une cartographie des processus opérationnels (adaptée au contexte et exigences économique).
-Participation à la définition de la stratégie du Groupe au sein du réseau.
-Déploiement et mise en place opérationnel de stratégie.
-Participation à l’élaboration du plan.
-Recherche de solution afin d’améliorer les performances financières et commerciale des unités opérationnelle.
-Veille concurrentielle sur les innovations et les nouveaux processus de traitement client.
-Création d’outils et de supports afin de faciliter et d’optimiser le pilotage des activités et des hommes
2005 - 2008- 5 points de ventes, 1 base logistique, centre de restitution et de maintenance des véhicules.
- 94 personnes dont 6 chefs de stations, 1 chef d’atelier et 1 responsable qualité.
- Optimisation de 42 000 heures de personnel sous traitant (transfert de véhicules).
- 20 M€ de C.A - 104 300 transactions - flotte moyenne de 1750 véhicules.
- Développement de chiffre d’affaire + 9,5% et maintien de part de marché.
- 2007, premier site Avis en Europe.
Missions :
- Mise en place de la stratégie Europe en termes d’image, qualité et organisation.
- Refonte des process opérationnels front office et back office.
- Mise à niveau du compte d’exploitation versus la stratégie d’Entreprise.
- Optimisation des couts / définition des plans d’investissements.
- Revenu management / fleet management.
- Réorganisation de la structure managériale.
- Gestion RH : recrutement, intégration, procédure disciplinaire, développement et suivi des compétences, contrôle de la masse salariale et de la productivité.
- Relation commercial (fournisseurs et prestataires).
- Sécurité des hommes et des structures.
2003 - 2005- réseau de 7 points de vente dont 6 gares SNCF.
- 74 personnes dont 6 chefs de stations.
- 13M€ de C.A - 84200 transactions - flotte moyenne de 1490 véhicules.
Missions :
- Définition du business plan : objectifs de développement et plans d’investissement.
- Management des objectifs opérationnels : C.A., revenu additionnel, qualité de service, flotte.
- Gestion des ressources humaines : conditions de travail, recrutement, sanctions, productivité.
- Réduction du turn –over.
- Formation et développement des équipes en vue de promotion interne (hiérarchique ou fonctionnelle).
- Compte d’exploitation / profitabilité : diminution des coûts fixes, optimisation des coûts variables.
