Maarten Bruinsma
Technicien Informatique Helpdesk, Bally Technologies
Débutant mon aventure professionnelle en 1990 comme technico commercial formé au sein de l'entreprise sur le matériel informatique, mon activité s'est concentrée sur les grands comptes auprès desquels je négociais les contrats d'équipement informatique.
Ayant acquis cette expérience en alternance avec des études en BTS action commerciale, j'ai poursuivi vers les études de communication événementielle/relations publiques en vue d'un DES qui correspond à bac + 3.
Toutefois, la chance m'ayant conduit ensuite à travailler comme assistant du conseiller diplomatique du ministre de la défense en prenant une part importante dans la création des dossiers de voyage des délégations en visite officielle(en raison de ma passion pour la géopolitique, les relations économiques, l'histoire, la géographie et les cultures en général), j'ai saisi l'opportunité ensuite, de travailler dans l'industrie du tourisme ( 12 ans d'expérience quadrilingue à ce jour comme conseiller commercial, forfaitiste ou assistant de production ) par passion du voyage et afin de profiter des avantages que ce secteur procure à ses professionnels.
Basé sur la région de Nice, j'ai quatre cordes à mon arc : les métiers du commercial, la spécialisation tourisme, une formation sérieuse comme agent d'opérations aériennes et enfin ma nouvelle orientation professionnelle comme informaticien helpdesk quadrilingue.
Une particularité qui m'a beaucoup servi dans les secteurs professionnels au sein desquels j'ai évolué : un quadrilinguisme anglais/italien/espagnol/néerlandais un atout que j'espère voire porter ses fruits...restant ouvert aux challenges par goût de ces derniers.
17 contactsUn poste consistant en une assistance informatique sur un logiciel de gestion des casinos comprenant de très nombreux modules, par une prise de main à distance.
Cela inclue une intervention sur les bases de données par un troubleshooting des problèmes logiciels et une correction des bases de données quand nécessaire.
Une particularité est de traiter avec des interlocuteurs dans différentes langues qu'il faut maitriser.
Conseiller technique en informatique et informatique réseau, Société Monégasque de Services de Télécommunications, membre de CCA international
2010 - 2011Au sein du service informatique niveau 1 : Troubleshooting sur les difficultés informatiques des restaurants Quick, consistant en une intervention à distance sur les pc et logiciels de gestion de chaque restaurant pour résoudre les dysfonctionnements informatiques, gérer les problématiques liées aux connections réseau et internet et les assister dans l'utilisation des logiciels.Cela inclue les serveurs, les pc assurant la gestion comptable, routeurs pour la connection et leurs caisses de commande, les terminaux de paiement ou même leurs pc portables, sans oublier un rôle dans le paramétrage et la programmation de ces derniers.
Si à ce jour je ne me suis intéressé à l'informatique que sous la forme d'un hobbie, ce poste extrêmement enrichissant est le plus passionnant challenge que j'ai eu à relever depuis de nombreuses années!
2000 - 2010Conseiller la clientèle britannique et néerlandophone sur un projet de voyage en séjour ou circuit clé en main haut de gamme
Créer un dossier de voyage complet et s'entendre sur un budget
Gérer les besoins complémentaires des clients
Assurer le suivi de la vente et du dossier de voyage en synergie avec les différents services tels que la billetterie aérienne, les visas et l'hébergement dans le cas des circuits
1999 - 2000Conseiller la clientèle autour d'un projet de voyage dont le centre d'intéret est la découvert des villes d'art italiennes ou la découverte des richesses peu connues "hors des sentiers battus"
Créer des dossiers de réservation pour des groupes en respectant des thématiques précises et en tenant compte d'un seuil d'exploitation calculé à cette occasion
Assurer le suivi des dossiers de ventes et articuler ces derniers avec les différents services concernés tels que les carnets de voyage, les transports, guides et hébergement et autres intervenants locaux concernés
1997 - 1998Création de circuits culturels pour une clientèle institutionnelle sur des destinations à potentiel touristique très faiblement ou non exploitées en raison d'une situation politico économique instable mais dont la richesse culturelle et historique reste majeure ( Yemen, Libye, Mali, Guatemala, Birmanie... )
Conception des circuits dans le respect d'une limite budgétaire et mise en œuvre avec les intervenants locaux
Tarification et mise en page pour l’édition des brochures
1995 - 1996Au sein du cabinet du Ministre, création de dossiers de voyage pour les membres de délégation en visite officielle ( dossiers synthétisant des informations essentielles quant aux us et coutumes locales, la situation géopolitique, économique, ethnique et historique... )
Gestion de la documentation de la cellule diplomatique
Réception et sélection des informations ayant un caractère diplomatique susceptibles d'intéresser le conseiller diplomatique
1990 - 1992Création et développement d’un portefeuille clients grands comptes pour la distribution de produits IBM Kyocera et Brother
Réalisation des études de marché, négociation de contrats sur les ventes, tarification et SAV.
Avec mon responsable informatique, nous avons par exemple engagé des négociations avec quelques grands comptes tels que Bouygues, Péchiney, Alcatel pour les plus importants...