Maë-Lys CHAMINADE

En résumé

Entreprises

• ITGA - Relation client

  SAINT GREGOIRE 2007 - maintenant ORGANISATION : Distribuer les missions aux techniciens en fonction des compétences de chacun / Anticiper les accès aux sites protégés (Défense, Nucléaire, etc.) pour les techniciens jusqu’à 1 mois à l’avance / Synthétiser l’évolution du marché SO pour les réunions semestrielles.
  CONSEIL : Clarifier les devis et contrats proposés pour la clientèle au service exploitation / Guider les clients et prospects afin que leurs besoins correspondent à la gamme de services / Préconiser des méthodes de communications entre les chargés de missions et les clients.
  COMMUNICATION : Transcrire les notions techniques de l’équipe d’exploitation dans les devis/contrats clients / Négocier avec les clients les termes monétaires, techniques et organisationnels de leurs contrats / Partager les compte-rendu de rendez vous commercial auprès de la direction et l’équipe d’exploitation concernée
  DEVELOPPEMENT : Accroitre l’activité d’exploitation, en moyenne de 40% par ans, pendant 4 ans / Elargir l’offre commerciale en pérennisant des missions ponctuelles des techniciens / Augmenter le rendement des missions par jour des techniciens en améliorant leurs tournées (+35%)
  RECHERCHE : Consulter les normes d’application afin d’apporter l’expertise technique aux clients / Enquêter sur les possibles raisons de dysfonctionnement de missions de prélèvements.
  CREATION : Elaborer les règles de bonnes conduites dans les locaux techniques / Concevoir les Journées évènementielles clients.
  DECISION : Fixer une règle aux salariés sur le contenu des cartons lors de l’envoi de matériel aux autres agences / Déterminer les missions devant être réalisées en fonction des échéances et contraintes techniques (planification).

• AXIMUM groupe COLAS - Assistante commerciale & standardiste

  MAGNY LES HAMEAUX 2007 - 2007 Intégration des commandes clients, Gestion du standard

• McDonald's Corporation - Equipière

  guyancourt 2006 - 2007 Cuisine

• Echelle 33 - Assistante Commerciale

  2004 - 2006 Intégration des commandes clients, Fidélisation de la clientèle, Organisation des prestations, Rédaction d'offres commerciales, gestion du standard

Formations

• Esarc Evolution

  Merignac 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Management d'une équipe. Gestion de la relation clientèle. Techniques de gestion des stocks. Gestion de base d'une entreprise.

• IUT Bordeaux 1

  Gradignan 2003 - 2004 DUT Génie Mécanique et Productique
  
  Techniques de fabrication. Découverte de la résistance des matériaux. Modélisation de système mécanique.

• Lycée Adam De Craponne

  Salon De Provence 2000 - 2003 Baccalaureat STI, Génie Mécanique et Productique
  
  Conception de produits industriels en acier ou alliage. Modélisation de système mécanique, processus de fabrication. Pilotage de lignes de fabrication automatisées.

Réseau

• Christelle BEARNAIS

• Elodie LEMALE

• Fabien MORAND

• Florian SAUVAGE

• Gaël AUGEREAU

• Jacques KOTELON

• Marc GAUTHIER

• Mohamed Ali BEN DAKHIL

• Stephanie CHEDEVILLE

• Yoann GALERNE