Mael MONTIGNY

En résumé

Entreprises

• Urssaf Midi Pyrénées - Assistant technique du Recouvrement

  2018 - 2019 * Accueil téléphoniques et physiques des usagers (hors et sur rendez-vous);
  * Assurer une permanence téléphonique et physique pour les dossiers revêtant un motif d'urgence ( notamment visite suite à blocage des comptes bancaires);
  * Gestion des demandes de rendez-vous: prise de contact et planification des rendez-vous (utilisation de logiciel dédié)
  * Admissions en Non Valeurs: exploitation de la liste des comptes identifiés éligibles à l'annulation des créances, analyse des comptes et vérification du respect des conditions légales et comptables du comptes ainsi que de la validité des pièces justificatives;
  * Gestion des dossiers concernée par une procédure civile d'exécution, en relation directe avec les études d'huissier
  partenaires (huissiers et clercs dédiés): fiabilisation puis transmission des dossiers pour exécution des titres, contrôle du respect de la procédure (définie par la convention conclue entre les études d'huissier et l'URSSAF: délais, actes, tarification), réponse aux questions des clercs et des huissiers, vérification de la bonne transmission des données via les flux EDI (Echange des Données Informatisées);
  * Négociations et instructions des demandes de délais de paiement suite à procédures puis enregistrement et mise à jour sur système d'information.
  
  Missions dans le cadre de la Cellule mixte Recouvrement-LCTD (Lutte Contre le Travail Dissimulé):
  
  * Participation à la création de la cellule;
  * Participation à la conception, de l'évolution et de la mise en place de la procédure de recouvrement des créances nées du constat d'une infraction pour travail dissimulé : participation à la rédaction de la note de Direction et de ses annexes, à l'élaboration des procédures, des modes opératoires, des indicateurs et des tableaux de suivi de l'activité.
  
  Mission de référent de l'activité Admission en Non Valeur:
  
  * Élaboration de mode opératoire et de fiches pratiques (en conformité avec les notes de Direction et les procédures existantes).
  
  Missions de formation :
  
  * Accompagnement des nouveaux entrants (titulaires et/ou CDD) dans leur montée en charge sur les activités (notamment relances téléphoniques)
  * Animation de formation et d'action de monitorat (notamment relances téléphoniques)
  
  * Accompagnement technique de la montée en compétences des agents lors de la mise en place d'une nouveau logiciel de gestion des campagnes de relance.

• Institut 4.10 - Formateur Occasionnel Institutionnel

  MARSEILLE 12 2016 - 2016 * Animation du module de formation : Recouvrement Amiable (durée 5 jours);
  * Mise à jour des supports de formation;
  * Actions de monitorat suivi d'une évaluation des stagiaires.

• URSSAF Midi-Pyrénées - Gestionnaire du Recouvrement

  Montreuil 2013 - 2017 * Permanence d'accueil téléphonique et physique (hors et sur rendez-vous) dont accueils difficiles
  * Gestion des rendez-vous: prise de contact, plannification et enregistrement sur le logiciel de gestion de rendez-vous;
  * Négociations, instructions et enregistrement sur le SI des demandes délais de paiements;
  * Instructions et enregistrement sur le SI des demandes de remise des majorations de retard;
  * Exploitation des annonces du BODACC (Bulletin officiel des annonce civiles et commerciales) et publiées dans les journaux d'annonces légales (JAL) et enregistrement de la procédure dans le SI;
  * Gestion des dossiers des usagers défaillants (non-respect de leurs obligations déclaratives ou de paiements): analyse de
  l'origine de leur débit,
  * Gestion d'appels sortant (hors et pendant des périodes de campagne téléphonique), utilisation d'un logiciel de gestion
  d'appels sortants;
  * Réponses aux contestations sur la procédure de recouvrement : sécurisation de la procédure (analyse et vérification de la procédure au regard de la réglementation, de la politique de recouvrement de l'organisme et des procédure qui en découlent).
  
  * Gestion des dossiers des usagers en procédures collectives (du jugement d'ouverture au jugement de clôture de la procédure): rédaction des courriers et des formalités en liens avec la procédure, réponses aux questions des mandataires judiciaires et des avocats;
  * Prise d'inscription de privilège auprès des greffes des tribunaux de commerce et des tribunaux de grande instance.
  
  * Techniques d'accueil physique;
  * Techniques d'entretien
  * Législation de la Sécurité Sociale
  * Législation des Entreprises en Difficultés
  
  Missions de formation :
  
  * Accompagnement des nouveaux entrants (titulaires et/ou CDD) dans leur montée en charge sur les activités (notamment relances téléphoniques)
  * Animation de formation et d'action de monitorat (notamment relances téléphoniques)
  
  Mission de référents de relances téléphoniques:
  
  * Animation et coordination d'une équipe inter-services de relances téléphoniques;
  * Rédaction de compte rendu de campagne de relances;
  * Etablissement de données statistiques.

• URSSAF Midi-Pyrénées - Agent d'accueil polyvalent - Front Office

  Montreuil 2010 - 2013 Missions d'accueil téléphonique
  
  * Vérification de l'identité de l'interlocuteur (secret professionnel)
  * Gestion des appels entrants des usagers/clients : information sur leurs droits et leur obligations, accompagnement sur la gestion de leur dossier, orientation si nécessaire vers l'interlocuteur compétent (service, autre organisme ou administration);
  * Assistance technique aux services dématérialisés du réseau URSSAF (service du site urssaf.fr, cesu.urssaf.fr, pajemploi.urssaf.fr, cea.urssaf.fr, letese.urssaf.fr) et des sites partenaires (net-entreprises);
  * Rédaction de compte-rendu des appels : enregistrement des motifs d'appels et du contenu de l'échange téléphonique;
  * Prise en compte des demandes des usagers/clients: enregistrement des demandes, rédaction de fiche synthétique et précise pour transmission au service compétent;
  * Respect des objectifs de prise d'appel (quantitatifs et qualitatifs);
  * Promotions des offres et des services de l'URSSAF.
  
  Mission d'accueil physique
  
  Pré-accueil :
  
  * Accueil des visiteurs et vérification de l'identité des visiteurs et de l'objet de leur visite
  * Orientation des visiteurs vers les services compétents et enregistrement des visiteurs et du motif de leur visite dans un logiciel de gestion de file de visite (SIRIUS);
  * Contrôle d'accès avec badge;
  * Réception des courriers et des chèques contre preuve de dépôt;
  * Classement et numérisation des courriers : pré-indexation des courriers reçus pour archivage en GED (Gestion Electronique des Données) ou Workflow en respectant les procédures d'Archivage Electronique des Données (AED);
  
  Accueil :
  
  Créateur d'entreprises - Missions de Centre de Formalités des Entreprises (CFE):
  
  * Gestion des rendez-vous créateur d'entreprises: appels et plannification des rendez-vous personnalisées;
  * Accueil, informations et conseils sur les formes juridiques d'entreprises, sur les régimes fiscaux et sociaux auprès des créateurs d'entreprises en fonction de leur situation et de l'analyse de leur besoin;
  * Accompagnement au remplissage des liasses d'immatriculation, de modification et de radiation et à la constitution de leur dossier d'ACRE (Aide aux Créateurs et Repreneurs d'Entreprises);
  * Enregistrement des formalités dans le logiciel EDI-CFE;
  
  Usagers titulaire d'un compte cotisant :
  
  * Analyse de la situation comptable du cotisant: respect des obligations déclaratives et de paiements;
  * Informations et réponses aux questions des usagers relatives aux formalités déclaratives, aux calculs de cotisations, à leur situation comptable;
  * Exploitation et enregistrement des informations dans le système d'information des éléments déclaratifs fournis par les usagers (DSN, DSI);
  * Pré-indexation pour transmission aux services courriers et comptabilité;
  * Traitement des dossiers simples et complexes de calcul de cotisations ou transmission au service de back office compétents en fonction des flux de visiteurs et de la complexité du dossier (gestion des flux et capacité à delayer le traitement des dossiers ou transmettre les dossiers);
  * Négociations de délais de paiement (ex compétence de Centre de Paiement RSI) et réception des demandes de remises de majorations de retard;
  
  * Connaissances de la législation de la Sécurité Sociale (procédure de recouvrement, calcul des cotisations)
  * Connaissances de comptabilité générale la législation fiscale relative aux entreprises (Cotisation Foncière des Entreprises, Régimes Fiscaux)
  * Aptitude à lire et exploiter les informations issues d'une liasse fiscale, des bilans comptables et du comptes de résultats.
  * Techniques d'entretien téléphonique et/ou physique;
  
  Mission de formation :
  
  * Participation au dispositif de formation interne : animation de plusieurs modules et mise à jour des supports de formation;
  
  * Accompagnement des nouveaux entrants (titulaires ou CDD) dans leur montée en compétences (écoute active et double écoute)
  * Techniques d'animation formation et de monitorat
  
  Mission de Référent de traitement des NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée)
  
  * Mise à jour de la procédure et du mode opératoire en cohérence avec les normes de l'organisme;
  * Création et mise à jour des tableaux de suivi statistique de l'activité;
  * Gestion de l'activité de fiabilisation des adresses.

• Uimm - Assistant juridique stagiaire

  2008 - 2009 Sous la responsabilité du juriste de l'organisme professionnel en charge également de la représentation de l'Union des Industries Textiles (UNIT) et du Mouvement des Entreprises de France (MEDEF)
  
  * Accueil téléphonique et physique des chefs d'entreprise;
  * Renseignement sur des questions en droit du travail (code du travail, conventions collectives et accords collectifs)
  * Manipulation et connaissance de trois industries textiles: métallurgie, secteur textile et syntec;
  * Veille juridique et réglementaire en droit du travail et en droit de la Sécurité Sociale;
  * Rédaction et mise à jour de fiches thématiques et synthétiques en droit du travail;
  * Rédaction de courriers dans le cadre de procédures de licenciements pour motif économique et pour motif personnel;
  * Organisation de procèdure de licenciement pour motif économique: détermination du calendrier de la procédure et établissement de tableau d'ordres de départs (sur EXCEL)
  * Organisation d'une réunion paritaire de négociations : rédaction et envoi des convocations;
  * Esprit d'analyse;
  * Esprit de synthèse
  
  * Rédaction d'un mémoire professionnel : "La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC), un moyen efficace pour prévenir les licenciements économiques?"

• Plusieurs études notariales - Clerc de notaire

  2006 - 2008 * Accueil téléphonique et physique des Clients;
  * Renseignements des clients sur la législation applicable notamment en droit immobillier et en droit de la famille;
  * Gestion de l'agenda des notaires;
  * Déplacement chez les notaires confrères : accompagnement des clients et représentation de l'étude au rendez-vous de signature;
  * Constitution et suivi des dossiers : demande et exploitation des pièces justificatives (notamment état civil, titres de propriété, état hypothècaires);
  
  * Rédaction d'actes courant : actes de vente (compromis et authentiques), actes de prêt et actes de succession;
  * Etablissement des déclarations fiscales: plus-value, sucessions;
  * Participation au classement et à l'archivage des pièces et des actes;
  * Pré-taxation des actes;
  * Utilisation d'un logiciel juridique et comptable (GenApi et Fiducial).
  * Notions de Comptabilité Générale

Formations

• IPST CNAM

  Toulouse 2019 - maintenant Master d'Ergonomie
  
  UE ERG105: Santé, performance et développement au travail (validé)
  UE ERG130: Introduction à l'Ergonomie Cognitive (validé)
  UE ERG145: Analyse du travail (validé)
  UE ERG 113: Les ambiances physiques au travail: outils et méthodes d'évaluation (validé)

• IPST CNAM

  Toulouse 2015 - maintenant Diplôme Responsable des Ressources Humaines
  
  
  http://formation.cnam.fr/gestion-des-ressources-humaines/responsable-ressources-humaines-200545.kjsp?RF=1396335695243
  
  FPG 102 - Concevoir et mettre en oeuvre les stratégies de GRH
  FPG 106 et 107 - Travaux pratiques en ressources humaines I et II
  DSY 101 - Modèles de l'organisation - Conception classique
  FPG 108 - Gestion des talents
  FPG 105 - SIRH
  FPG 104 - Gestion de la Paie
  FPG 114 - OUtils RH

• Institut Pour La

  Toulouse 2010 - 2011 Diplôme de Gestionnaire du Recouvrement (équivalent CQP Gestionnaire Conseil de la Sécurité Sociale parcours Gestionnaire du Recouvrement) en Organisme de Sécurité Sociale

• Université De Reims Champagne Ardennes

  Troyes 2008 - 2009 Licence Professionnelle Activités Juridiques spécialités : Droit du Travail et droit syndical
  
  Rédaction d'un mémoire :
  "La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC), un moyen de prévenir les licenciements économiques ?"
  
  #Droit des Relations Individuelles
  #Droit des Relations Collectives
  #Droit Syndical
  #Droit des Procédures Collectives
  #Droit Administratif
  #Droit Pénal
  #Droit de la Négociation Collective
  # Gestion des Entreprises Appliquée
  #Droit de la Sécurité Sociale

• INSTITUT DES METIERS DU NOTARIAT

  Toulouse 2004 - 2008 Certificat pour le titre de Premier Clerc de Notaire
  
  (dont Diplome de Clerc de Notaire - premier cycle)

• Lycée Pierre Et Marie Curie

  Muret 2000 - 2004 BAC ES options Sciences Economiques et Sociales

Réseau

• Ouattara ISSOUF