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Maelle GERARDI

En résumé

Après un Master alternance en Marketing Stratégique et Opérationnel et deux années d'expérience en tant que Chargée Marketing au siège régional de McDonald's Lyon Restaurants, je ressors de ce parcours avec une soif de découvrir de nouvelles missions et de nouveaux horizons.
L'année file à toute allure, je serai diplômée dès la rentrée prochaine.

Entreprises

  • McDonald’s France - Chargée Marketing CDD (Alternance)

    2017 - maintenant Définition et mise en oeuvre du plan marketing annuel local (média, hors-média)
    Organisation des opérations marketing (print et digital)/communication
    Réalisation de reportings et analyses mensuels des résultats des actions menées
    Benchmark de la concurrence
    Animation des différents restaurants compagnie (Print /affiche, flyers, .../ Merchandising)
    Longue conservation et campagne d'affichage
    Animation des outils digitaux (sites internet des restaurants, sites dédiés aux équipes, pages Facebook)
    Organisation des événements internes et externes
    Chargée du partenariat auprès de nos partenaires Olympique Lyonnais et ASVEL
    Tenu du budget marketing annuel
    Présence en restaurant pour former les équipes à la promotion des ventes et à la gestion l'expérience client

  • Gl Events - Assistante marketing direct - Pôle Agro

    Brignais 2016 - 2017 Assistante Marketing direct pour le salon international de l’hôtellerie et de la restauration SIRHA (Janvier 2017) :
    En amont :
    - Gestion des CRM, Salesforces, Exhibis, Artemis
    - Mise à jour BDD visiteurs & PREMIUMS
    - Assistant des comptes PREMIUMS (MOF,...)
    - Création de brief et campagne emailing (5 langues)
    - Microsoft excel (masque de saisie, TCD, publipostage, fonction déroulante)
    - Gestion de la plateforme d’enregistrement (PE) = badge)
    - Création et en mise en ligne de tutoriel pour PE Grand comptes
    - Création d’un questionnaire de satisfaction
    - Mise à jour FAQ site
    - Hotline visiteurs (tel & @), création et suivi statistiques pour amélioration FAQ
    - Création de guide d’utilisation des outils marketing pour les équipes commerciales GL events.
    Sur salon :
    - Responsable de la seconde entrée Eurexpo (accès TCL) « Espace Confluence »
    o En charge des différents prestataires présents (Chargé de caisse, Hôtesses Profils, Agents de sécurité, LENI matériel informatique)
    o Assistance auprès des visiteurs sans badge
    o Gestion des plaintes et visiteurs mécontents
    o Gestion des groupes écoles
    Salon Omnivore (Mars 2017, Paris) :
    En amont :
    - Brief pour création des différents badges
    - Test et maintien de la plateforme d’enregistrement
    - Hotline
    - Création et vente des pass (Popup Dinners)
    Sur salon :
    - Assistante responsable de l’entrée principale
    o Mise en place sur site (manutention)
    o Gestion des conflits
    o Gestions des étudiants
    - Responsable des entrées sur Omnivorious party
    o Gestion des conflits,
    o Assistance activation bip Léni
    o Gestion des hôtesses Profils (formation entrée et vestiaire)
    o Tâches multiples et variées pour le bon fonctionnement de l’Omnivorious party
    Voir moins

  • PÂTISSEZ AUSTRALIA - Waitress - Customer care

    2015 - 2016 Lorsque j'ai débuté chez Patissez en Australie, j'ai commencé par simplement avoir des fonctions basiques, tel que prendre les commandes, servir les clients, faire payer l'addition, et nettoyer le restaurant en fin de service.
    Au fur et à mesure, j'ai eu le plaisir de pouvoir former les nouvelles recrues et aider à la composition des menus saisonniers.

  • Bymycar - Assistante SAV - Marketing

    FONTAINE 2015 - 2015 Après avoir été prise sous l'aile du Responsable SAV de Vaise, j'ai été en mesure de l'assister tout au long de ses journees. J'apportais aussi un soutient à mes collègues SAV, grâce à mes missions d'accueil des clients, de checkup des véhicules entrants, et grâce à ma gestion administrative face aux clients (signature, facture, etc.). De plus, j'ai appris à traiter les dossiers ISO jusqu'à l'envoie des dossiers complets. Enfin, j'apportai une certaine cohésion et un soutien entre l'atelier et le SAV.

    J'ai aussi eu l'opportunité d'organiser des journées de démonstration de véhicule Audi dans les différents restaurant gastronomiques de Lyon.

  • Crédit Mutuel - Chargée d'accueil

    Strasbourg 2014 - 2014 Je m'occupais principalement d'accueillir et répondre aux requêtes des clients dans l'agence. Je les informais sur l'état de leur compte en banque, prenais les rendez-vous avec leur conseiller, retirait l'argent de leur compte lorsqu'il s'agissait de gros montant, ou au contraire déposait l'argent dessus. De plus, j'étais en charge des coffres. Chaque jour, je comptais leur contenu, m'assurais qu'il n'y ait aucune erreur de calcul, etc.

Formations

  • IAE

    Lyon 2017 - maintenant MASTER 2 MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL

    En première année, en collaboration avec le chef de produits, ces étudiants sont à l’interface du marketing, de la communication et de la vente avec des niveaux de pilotage opérationnel. Ils participent à l’étude approfondie des marchés. Ils contribuent à gérer l’image d’une entreprise en déclinant la stratégie en communication produits. Ils coopèrent au développement d’offres de produits/services

Réseau

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