Magali Fournel

Présentation des produits Photo-Caméscope ainsi que GPS, autoradios et lecteurs DVD portables :
- Création des fiches produits
- Mise en avant sur le site (rédaction de descriptifs marketing et relai des offres commerciales)
- Traitement des avis consommateurs
- Réalisation de guides d'achat

Attirée par l'animation de sites web, j'ai travaillé six mois pour deux sites Internet dédiés aux loisirs créatifs : www.univers-tricot.com et www.univers-creatif.com

Référencer de nouveaux produits, travailler le référencement du site, répondre aux attentes des clients, gérer le réapprovisionnement du stock sont autant de missions que j'effectuais quotidiennement.

En détail :
Gestion de la relation client (2 lignes téléphoniques correspondant aux deux sites et réponses aux mails) : prise de commandes et réponses aux questions relatives à leurs suivis, questions diverses
Gestion de l'offre produit en ligne (référencement de la collection Automne/Hiver en laine, élargissement de gamme, modèles)
Création et reporting hebdomadaire des campagnes Adwords
Suivi des approvisionnements et des reliquats
Veille sur le secteur
Réflexion sur l'animation de la page facebook d'Univers Tricot

Cette expérience m'a permis de me familiariser avec un CMS, de travailler de concert avec différentes agences (Phibox et Pastel), d'utiliser une solution d'analyse d'audience de Médiamétrie, de participer à des actions de relations publiques, de présenter le site face à divers interlocuteurs et de mener un projet de manière autonome.

En effet, j'ai mis en place des actions de promotion du site :
- mailing auprès de dermatologues français
- organisation d'un challenge au niveau international
- référencement sur les annuaires
- inscription sur des réseaux sociaux spécialisés
- inscription à des concours internationaux

J'ai également eu des tâches administratives courantes liées à un site Internet:
- gestion de la base de données des inscrits
- gestion du contenu (relecture et contribution d’articles, mises à jour, modification de la page d'accueil)
- envoi des newsletters hebdomadaires
- suivi et conception des outils de communication
- préparation de congrès, séminaires et autres relations publiques
- envoi de courriers et gestion du stock

Enfin j'ai participé au projet de création d'un site internet.

Savoir-être développés:
- rigueur et organisation
- autonomie
- travail en équipe
- respect des délais

Stage de trois mois au sein du département marketing opérationnel durant lequel j'ai principalement participé au lancement d'un distributeur automatique intégrant son et image.

Marketing produit :
- Constitution d'un dossier INPI
- Réalisation de vidéos promotionnelles sous Windows Movie Maker

Marketing digital :
- Refonte du site Internet en collaboration avec un graphiste
- Mise en ligne de produits de la société sur différents sites
- Utilisation de Viadeo pour élargir le réseau de partenaires de l'entreprise
- Travail sur l'affiliation

Communication :
- Rédaction de communiqués de presse
- Rédaction de dossiers de synthèse sur l'auto-entrepreunariat et le drop-shipping destiné aux journalistes
- Plaquettes (réflexion sur le fond et la forme)

Commercial :
- Demande de devis en français et en anglais
- Prospection téléphonique et terrain
- Relation client
- Vente

Stage au sein du service import où je me suis occupée de dossiers client.

L'objet de ce stage était la rédaction d'un mémoire que j'ai centré sur l'intranet du groupe. Le sujet était de déterminer l'influence de l'Intranet sur le travail et les relations entre salariés.
Questionnaire rédigé et traité sous Sphinx.
76 personnes concernées (salariés des agences du Sud-Ouest) : 56% de taux de réponse

Compétences développées :
- phase de pré-test
- organisation du questionnaire
- choix du type de questions
- formulation des questions
- analyse de type tri à plat et tri croisés
- rédaction de recommandations

Mon stage au cours de mon DUT Techniques de commercialisation au sein du Comité régional du Tourisme d'Aquitaine m'a donné envie de renseigner à mon tour et de partager mes connaissances sur ce beau département. J'ai donc travaillé en tant qu'agent d'accueil et d'information durant l'été 2007 pour le compte du Comité Départemental du Tourisme de la Gironde et de la Direction Interdépartementale des Routes d'Aquitaine.

Missions du stage (3semaines):
- Accueil physique et téléphonique.
- Réception et émission de lettres et colis.
- Constitution d'une base de données de personnes demandant des renseignements sur la région.
- Gestion du stock de brochures.

Mission du poste : accueil et information des touristes français et étrangers
- Renseignements sur le trafic et les sites touristiques
- Organisation du chalet selon les évènements à promouvoir dans le département

Compétence développée :
- analyse du besoin

Savoir-être développé :
- aisance relationnelle