Magalie URBANIAK

Consultant support utilisateur au sein de la société Lyreco.
Traitement des demandes d'utilisateurs de l'ensemble des filiales du groupe et apport de solutions adéquates.

- Gestion des contrats grands comptes : création des contrats via l’outil CMC, utilisation des matrices Excel et Macros afin de dégager un calcul de marges...
- Gestion des catalogues électroniques (Zv011136):
Créations et mise à jour des catalogues selon le cahier des charges client.
Mise en forme des données Lyreco (UOM, descriptions...) sur Excel et Macros.
Chargement sur les places de Marché (CC-Hubwoo, AchatPro, Siemens...).
Prise de contact avec la Force de Vente Grands Comptes et les Clients / Place de marchés pour la résolution des problèmes.
- Secrétariat : courriers divers, questionnaires fournisseurs, contrat cadre…
- Statistiques : utilisations macros, gestion des ponctuelles, vues LIDS…

- Gestion sociale et administrative des intérimaires : gestion des arrêts, constitution des
dossiers intérimaires, recrutement, tests.
- Gestion de la paye : saisie des heures, facturation, régularisations
- Accueil physique et téléphonique : contact avec les intérimaires, prise de rendez-vous clientèle

Gestion des contrats grands comptes clients

- Accueil téléphonique et physique.
- Organisation de meeting et de réunion, gestion des comptes-rendus.
- Tenue du cahier des procédures de la société et rédaction des courriers divers

Commerciale pour Alice télécom