Manel MENSI

En résumé

Entreprises

• Tourisme et Loisirs 53 - Responsable secteur Bretagne, Responsable séjour, Animatrice

  2004 - 2015 Encadrement de séjours adaptés auprès d'adultes handicapés, en France et à l'étranger.
  Responsable de séjour, étés et hivers : gestion du budget, mise en place du programme d'activités, gestion des traitements médicaux, gestion des courses et repas, argent de poche, linge, hygiène...
  Responsable du secteur Bretagne pendant 5 saisons, gestion de 36 séjours.
  Formation, mise en place des protocoles d'organisation, de gestion et de sécurité, visites et inspections, information et résolution des problèmes, relais avec les divers interlocuteurs ( équipes médicales, sociales et juridiques, ASS...), repérage de nouveaux hébergements, gestion des litiges...

• Vacances Héliades - Représentante à destination

  2003 - 2003 Hôtel Yassou Kriti, Crète
  Transferts aéroport
  Réunions d'information
  Promotion et vente des excursions
  Confirmation des vols
  Accompagnement des excursions et guidage
  Gestion des litiges
  Participation au programme d'animation ( spectacles en soirée )

• Agence MTC, Decalage Horaire, Mondial Events, Atypik Travel, Raid des Baroudeurs, FFCC - Tour Leader

  2002 - 2017 Voyages incentives, team building, événementiel, congrès, séminaires, conventions, lancement de produits, événements sportifs, voyages agricoles, raids en camping-cars...
  Voyages de repérage ( avec ou sans le client ), création de produits
  
  Valorisation de la prestation de l'agence, fidélisation de la clientèle, mise en place de nouveaux projets
  
  Encadrement des groupes avec efficacité et vigilance ( de 10 à 800 personnes ) : accueil et relationnel auprès des clients
  Public varié : BTP, laboratoires, informaticiens, ingénieurs, fragiles cognitifs...
  
  Garantie d'une coordination logistique performante : respect et gestion du programme, timing, prestations, visites ( culturelles, professionnelles...), gestion du budget
  Coordination d'équipes d' accompagnateurs
  
  Organisation d'événements à la demande du client : réservation d'activités, restaurants, transport
  
  Gestion des imprévus, règles de sécurité des biens et des personnes
  
  Travail de préparation en amont : connaissances historiques et géographiques, coutumes et sites des endroits visités
  
  Débriefing de la prestation
  

• PRECOM - Responsable / Animatrice de stand

  Rennes 2001 - 2004 Organisation et mise en place de manifestations à grand public et professionnelles ( salons, foires internationales, événements sportifs..)
  Accueil, relationnel avec les collaborateurs.
  Déplacements sur toute la région du grand ouest.
  Journal Ouest-France

Formations

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2008 - 2008 Préparation au concours de conservateur du patrimoine

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2002 - 2006 Licence d'arabe

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2000 - 2001 Guide Interprète National

• Lycée Jeanne D'Arc

  Rennes 1998 - 2000 BTS Tourisme et Loisirs

Réseau

• Martin BOBENRIETH