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Centre Hospitalier de Carcassonne
- Responsable Qualité Gestion des Risques
2018 - 2019
- Suivi et mise en oeuvre de la démarche qualité et gestion des risques de l'établissement (gestion des risques a priori et a posteriori, gestion documentaire, évaluation des pratiques professionnelles...)
- Préparation de la démarche de certification HAS V2014 (visite janvier 2019)
- Encadrement de 2 assistants qualité
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Centre Hospitalier de Carcassonne
- Assistante Qualité Gestion des Risques
2017 - 2018
Au sein du pôle Qualité - Gestion des Risques :
- Préparation de la certification HAS V2014 : appui méthodologie des groupes processus, cartographie des risques, patient traceur ;
- Référent Evénements Indésirables : Gestion des fiches d'évènements indésirables, déploiement du logiciel métier qualité Intraquel, suivi du tableau de bord des EI, traitement statistique et aide à l'analyse ;
- Référent EPP
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Centre Hospitalier de Murat
- Responsable qualité et gestion des risques
2017 - 2017
Le CH de Murat est un centre hospitalier local à orientation gériatrique composé d'un service de médecine, un SSR, une USLD, 3 EHPAD dont une unité sécurisée, un SSIAD et un accueil temporaire.
Développement et coordination de la politique qualité et gestion des risques :
- Coordination et évaluation du programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
- Gestion des événements indésirables et coordination des vigilances
- Gestion des plaintes, réclamations, éloges et mesure de la satisfaction
- Gestion du sytème documentaire
- Suivi de la certification HAS et des évaluations internes/externes
- Suivi des Evaluations de Pratiques Professionnelles
- Membre de l'EOH : prévention du risque infectieux
- Identitovigilant
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Centre Hospitalier de Carcassonne
- Assistante qualité - gestion des risques
2016 - 2017
Au sein du pôle Qualité - Gestion des Risques :
- Préparation de la certification HAS V2014 : appui méthodologie des groupes processus, patient traceur ;
- Gestion du système des questionnaires de sortie et traitement statistique des réponses ;
- Gestion des fiches d'évènements indésirables, suivi du tableau de bord des EI, traitement statistique et analyse ;
- Déploiement du logiciel métier qualité Intraqual sur la gestion des événements indésirables ;
- Cartographie des risques ;
- Secrétariat du service
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ORSAC - Centre de soins de Virieu
- Adjointe à la coordinatrice qualité gestion des risques
2016 - 2016
- Participation aux actions relatives à la certification V2014
- Gestion documentaire
- Enregistrement des fiches d’évènements indésirables
- Mise en place du logiciel Blue Médi Santé
- Dépouillement des audits et enquêtes
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Orpéa
- Secrétaire
Puteaux
2016 - 2016
EHPAD Centre de repos de la montagne (Cuxac-Cabardès, Aude)
Remplacement de 3 jours
- Accueil physique et téléphonique
- Tri courrier / courriel
- Gestion des dossiers résidents et salariés
- Transmission de documents au siège (factures, règlements, contrats)
- Recensement 2016 des résidents
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CIAS Carcassonne Agglo Solidarité
- Aide à domicile
2015 - 2015
Auprès de personnes âgées et/ou en situation de handicap : Aide à l'entretien du logement ; Aide aux courses et à la préparation des repas ; Compagnie
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AFDAIM-ADAPEI 11
- Adjointe de direction stagiaire
2015 - 2015
Lieux du stage : IME Les Hirondelles (Limoux)
Missions :
- Mise en place du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels.
- Réalisation de l'enquête "ES Handicap 2014" de la DREES : bilan de l'activité de la structure, description des caractéristiques principales du personnel et des personnes accueillies.
- Assistanat de direction : accueil physique et téléphonique, gestion de l'information, gestion administrative du personnel (planning, remplacements, contrats, DPAE, visites médicales), tenue des dossiers usagers.
Mémoire professionnel : Mise en place d'une démarche de prévention des risques professionnels, exemple d'une association accueillant des personnes en situation de handicap mental.
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ATH medical
- Inventoriste
2014 - 2014
Missions d'inventaires de dispositifs médicaux (Clinique Montréal et CH de Carcassonne)
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Camping Domaine d'Arnauteille
- Vendeuse en épicerie
2014 - 2014
Vente, gestion de stock, nettoyage du local
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CERP-Rouen
- Préparatrice de commandes
2013 - 2013
Préparation des commandes de produits pharmaceutiques à destination des pharmacies.
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FONDATION RICHARD
- Assistante qualité stagiaire
Lyon
2013 - 2013
Lieux du stage : SESSAD et CEM (Lyon)
Missions :
- Participation à l'évaluation interne du Centre d'Education Motrice : planification, mise à jour du référentiel, recueil d'information.
- Mise à jour documentaire au Service d'Education Spécialisée et de Soins à Domicile : mise à jour du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels, création d'un livret d'accueil.
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FIDEV
- Assistante qualité stagiaire
LYON
2013 - 2013
Lieux du stage : Service ambulatoire de rééducation et de réadaptation pour déficients visuels (Lyon)
Missions :
- Suite à la certification HAS, construction d'indicateurs de suivi de la qualité (admission patient, satisfaction patient, gestion des ressources humaines).
- Participation aux réunions de la Commission des Relations avec les Usagers de la Qualité de la Prise en Charge et réalisation de l'enquête "CRUQ 2012" de l'Agence Régionale de Santé.
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Centre Hospitalier de Saint-Amand-les-Eaux
- Chargée de mission RH - Qualité stagiaire
2012 - 2012
Lieux du stage : EHPAD Résidence Estréelle (Saint-Amand-les-Eaux)
Missions :
- Etude des causes de l'absentéisme en EHPAD (établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) et propositions d'axes d'amélioration.
- Participation à l'évaluation interne des EHPAD : réalisation de l'enquête de satisfaction des résidents.
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Maison de retraite Le Val du Ternay
- Agent des Services Hospitaliers
2011 - 2011
Services des repas et collations. Nettoyage des chambres et salles communes.
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CERP-Rouen
- Préparatrice de commandes
2009 - 2009
Préparation des commandes de produits pharmaceutiques à destination des pharmacies
