Manuel Fernandez

Responsable de la zone Paris-Sud, je suis en charge de 20 concessions pour l'activité Après-Vente avec pour principales missions :

- le développement des implantations des Réparateurs Agréés, le suivi et respect des standards constructeur.
- la négociation et réalisation des objectifs Pièces et Accessoires
- le suivi de la rentabilité Après-Vente et des performances opérationnelles des sites de la zone : améliorer le taux de couverture des frais de structure du réseau (TAS)
- la gestion des problèmes Client sur le terrain (accords de gestes commerciaux et certains accords spécifiques en garantie) et de la satisfaction Client

En charge de 26 concessions Ford et Mazda sur la zone Alsace - Lorraine :

- commercialisation de produits financiers et d'assurances, négociation des accords commerciaux BTB,
- animation et du conseil : stratégie, suivi des portefeuilles, mise en place de plans d’actions et de challenges,
- Encadrement, évaluation, formation et information des commerciaux et des employés des réseaux,
- Suivi des réalisations, consolidation et développement des reportings,
- Prospection et suivi de nouveaux clients grands comptes (loueurs, flottes, artisans).

Au sein de la Direction Régionale Ford Credit de Lyon :

- Analyse des dossiers de Crédit (Ford et Mazda) pour clients particuliers, sociétés et flottes.
- Analyse des créances après déchéance du terme et mise en place d’actions de recouvrement (enquêtes, négociations, relances, constitution des dossiers en vue de la mise en œuvre du recouvrement judiciaire)