Manuela Basso

Entrée dans l'entreprise en 2009, pendant la première année j'ai intégré le service Marketing pour la gamme Autocars France.
J'étais en charge de plusieurs tâches:
- Développement et mise à jour des bases de données et analyse de celles-ci (6000 immatriculations par an à traiter).
- Réalisation d'études marketing et de la concurrence (analyse des produits et des évolutions des concurrents).
- Réalisation de documentation commerciale (étude marketing sur la recyclabilité, ce qui a permis de gagner des appels d'offre).

Depuis Septembre 2010 j'ai intégré la globalité des gammes produits (Autocars, Autobus et Minicars), avec des missions supplémentaires en France et à l'international:
- Réalisation des supports commerciaux (aide d'aide à la vente, communication interne sur les produits).
- Organisation de formations (Formation d'une semaine en République Tchèque avec 50 personnes par jour, formation externe pour 40 personnes).
- Traduction de documents techniques et commerciaux en italien/français/anglais.

Dans une plateforme hot-line d'assistance pour les marque AUDI, Volkswagen, SEAT et SKODA, j'étais chargée de l’assistance aux automobilistes français, italiens, anglais et allemands.

Mes principales missions étaient:
- Suivi téléphonique ou informatique des clients.
- Réservations de voiture de location et suivi de ces réservations.
- Réservations d'hôtel, avion, train et suivi de ces réservations.
- Résolutions de difficultés ou de cas particuliers.

Traitement de 50-100 clients par jour.

Lors des Universiades de Turin 2007 (Jeux Olympiques Universitaires), j'étais affectée au service Presse pour le Patinage ¨de vitesse.

Mes missions en tant qu'assistante de presse:
- Coordonner et contrôler le bon fonctionnement de la salle de presse, les tribunes de presse et les conférences de presse.
- Supporter les journalistes internationaux lors des entraînements et des compétitions (événements tous complets).
- Résoudre les situations de difficultés ou les cas imprévisibles (demandes particulières des journalistes, demandes d'interviews non planifiées...).
- Travailler en coordination avec les autres services (Sports, VIP, Press Runners, Venue Managers...)

Journaliste et responsable des pages de volley-ball dans un hebdomadaire sportif de la région Piémont, basé à Turin.
Mes missions étaient:
- Choisir les événement à suivre et désigner les journalistes (7 journalistes à coordonner, en définissant des délais à respecter.
- Corriger et mettre en page les articles (10 articles par semaine environ).
- Ecrire des articles (10-12 par semaine) et suivre les actualités du secteur.
- Résoudre les difficultés et s'adapter aux cas particuliers (annulation de la dernière minute, événements inattendus...).
- Fermeture des pages dans les délais établis.
- Travail en coordination et entraide avec les autres services (football, autres sports...).

Lors du Mondial d'Escrime de Turin 2007, j'étais en charge de la communication avec le public et les athlètes.

Mes missions:
- Coordonner et contrôler le bon fonctionnement des entrées et de la mise en place du public.
- Mettre en place les supports de communication externe pour le public national et international.
- Supporter le public national et international à son arrivée.
- Contrôler le bon déroulement des entraînements des athlètes.
- Résoudre les situations de difficultés ou les cas imprévisibles (demandes particulières).
- Travailler en coordination avec les autres services (Presse, Sports, VIP, Press Runners, Venue Managers...).

Lors des Jeux Olympiques d'Hiver de Turin 2006, j'étais affectée au service Presse pour le Patinage Artistique et le Short Track (High demand events).
Lors des Jeux Paralympiques d'Hiver de Turin 2006, j'étais affectée également au service presse, mais pour le Hockey sur luge.

Mes missions en tant qu'assistante de presse:
- Coordonner et contrôler le bon fonctionnement de la salle de presse, les tribunes de presse, les conférences de presse et la Mixed Zone.
- Supporter les journalistes internationaux lors des entraînements et des compétitions (événements tous complets).
- Résoudre les situations de difficultés ou les cas imprévisibles (demandes particulières des journalistes, demandes d'interviews non planifiées...).
- Travailler en coordination avec les autres services (Sports, VIP, Press Runners, Venue Managers...)

Dans le cadre d'un projet de la Fédération Italienne de Volleyball dans les écoles primaires et les collèges, j'étais éducatrice sportive.
Le projet, mené conjointement entre la Ville de Turin et la Fédération Italienne de Volley-Ball, vise à initier les élèves du premier et deuxième cycle de l'école primaire (6-13 ans) à une discipline sportive, sous la direction d'instructeurs qualifiés, en tenant compte de la participation des enfants handicapés .

Mes missions:
- Préparation et mise en place de séances ludiques et éducatives liées au volleyball pour des groupes de 15-25 élèves.
- Choix et mise en place d'une pédagogie adaptée aux interlocuteus, en rapport à l'age et aux compétences.