Manuela Lima

Manuela Lima

Gestionnaire Compte Client, LOGITRADE
 

En poste chez LOGITRADE, EXPANSYS SAS, Expansys SAS

Précédents : Okaidi, Tape à L'oeil

 

Précédents : Académie De Montpellier

 

    En résumé

    J'aime relever des nouveaux défis et j'ai une bonne capacité d'adaptation. Mes plus grands atouts sont la curiosité et l'envie de comprendre et perfectionner l'environnement professionnel pour plus de rentabilité. Plus de 10 ans d’expérience dans la gestion et suivi de grands comptes B2B en passant par le B2C, en Portugais, Français et Anglais. La gestion d’un portefeuille clients grands comptes demande du professionnalisme, de l’assurance et de la persévérance, qualités que j’ai acquises durant toutes ces années de pratique. Etant en première ligne et représentant les valeurs de l’entreprise pour laquelle je travaille, la satisfaction client reste ma priorité, pérennisant ainsi une relation commerciale au fil des années, relation très importante aujourd’hui au vu de l’accroissement de la concurrence et de l’évolution constante de l’activité.

Parcours

Gestionnaire Compte Client

Chez LOGITRADE

De décembre 2017 à aujourd'hui
Responsable : - de l'application du contrat - des conditions commerciales - de la satisfaction clients - de la Marge Commerciale - de la conformité de la facturation clients, et de la gestion des litiges - du suivi des indicateurs opérationnels (internes), notamment : * productivité * ...
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Responsable Grands Comptes

Chez EXPANSYS SAS

De mai 2017 à aujourd'hui
> Ouverture, gestion et fidélisation des comptes clients français > Stratégie de développement des différents comptes > Négociation > Support aux ventes B2B (conseil) > Prospection et mise en avant de la marque Expansys sur le marché français > Gestion, suivi des commandes et stock, SAV, gestion ...
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Chargée de clientèle B2B

Chez Expansys SAS

De 2007 à aujourd'hui
> Ouverture, gestion et fidélisation des comptes clients portugais (CA : 1.5Millions€/An) > Stratégie de développement des différents comptes > Négociation > Support aux ventes B2B (conseil) > Création de comptes Facebook et LinkedIn pour promouvoir la marque > Prospection et mise en avant de la ...
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Académie De Montpellier, Montpellier

Bac pro Vente, prospection, négociation, suivi de clientèle

De janvier 2017 à novembre 2017
 

Conseillère de vente

Chez Okaidi

De mars 2005 à avril 2007
Conseil clientèle pour une bonne qualité de service, augmentation du taux de transformation et panier moyen. Ouverture, Fermeture du magasin. Réception, contrôle et mise en rayon de la marchandise. Merchandising.
 

Conseillère de vente

Chez Tape à L'oeil

De mars 2003 à janvier 2005
Conseil clientèle pour une bonne qualité de service, augmentation du taux de transformation et panier moyen. Ouverture, Fermeture du magasin. Réception, contrôle et mise en rayon de la marchandise. Merchandising.
 

Compétences

 
  • Administration des ventes
  • Après-vente
  • E-commerce
  • Fidélisation client
  • Gestion de commandes
  • Grands comptes
  • Intranet
  • Logiciel CRM
  • Voir toutes les compétences (14)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Course à Pied
  • Moto
  • VTT
  • Voyages