Mao CHAN
Chargé d'Affaires Entreprises Commerce International, BNP Paribas
A 34 ans, j'ai 12 ans d'expérience dans la banque, essentiellement sur le marché des entreprises.
Après un DESS de Commerce International à Paris Est - Créteil Val de Marne (1999) et différents stages en banque et en direction financière d’entreprise, j'ai intégré en 2000 le Groupe HSBC où je suis resté plus de 6 ans, tout d'abord en tant que Chargé de Mission Qualité auprès de la Direction Générale, puis en tant que Chargé d'Affaires (Professionnels puis PME).
A l'aube de la 30aine, il me prend une folle envie de changement : j'ai ainsi rejoint en 2006 Fortis Banque (filiale française du groupe de bancassurance belgo-néerlandais Fortis) où j'ai assuré successivement les fonctions de Directeur Adjoint à Rueil Malmaison puis Directeur à Nogent sur Marne.
Quand ce n'est pas moi qui provoque le changement, c'est le changement qui vient à moi!
Avec les soubresauts de la crise financière en 2008 et les restructurations du secteur bancaire, me voici intégré chez BNP Paribas suite au rachat de Fortis, et ce pour mon plus grand bonheur. Quoi de mieux en effet pour un Bac + 5 en Commerce International que d'être Senior Trade Manager dans la 1ère banque française et une des 10 premières mondiales. Le rêve quoi !
J'ai également enseigné en TD de Crédit et Financement à la Faculté d'Administration et Echanges de l'Université Paris Est - Créteil Val de Marne. Mes étudiants de 3ème année de Licence Commerce et Affaires Internationales étaient bien évidemment tous motivés par l’univers feutré de la finance internationale.
Le temps que je ne passe pas à la banque ou à la fac, je le consacre en priorité à ma femme et à mes 2 autres amours, Christina (bientôt 6 ans et beaucoup de caractère !) et Benjamin (2 ans).
29 contactsAccompagnement d'une clientèle de PME (de 8 à 150 M€ de CA) sur leurs projets à l'international :
- import,
- export,
- développement international.
Crédits et remises documentaires, lettres de crédit stand-by, garanties internationales, structuration de financements export, change et relations avec la salle des marchés, aide au développement international (aide à l'implantation, à la recherche de partenaires, ouverture de comptes à l'étranger), etc.
Animation commerciale auprès des chargés d'affaires et des managers opérationnels sur 2 directions régionales (IDF Est, IDF Sud).
Relations avec les partenaires publics et privés : COFACE, Oseo, CCI, Ubifrance, etc.
2007 - 2010Fortis Banque France était la filiale française du groupe belgo-néerlandais Fortis dédiée aux "Entreprises et Entrepreneurs".
Fortis était avant son rachat par BNP Paribas un groupe international de services financiers (banque et assurance) pour une clientèle de particuliers, d'entreprises et de clients institutionnels, employant près de 70.000 personnes dans le monde.
A Nogent, je dirigeais une équipe de 5 personnes dédiée aux Entreprises (1 à 10 M€ de CA) et aux Entrepreneurs (dirigeants et clientèle patrimoniale haut de gamme).
2006 - 2007A Rueil, j'ai secondé la directrice dans le management de l'équipe (5 personnes en plus de nous 2) et dans le développement de la clientèle entreprises (PME de 1 à 10 M€ de CA) avec quelques succès puisque j'ai eu la chance de gagner le Challenge des Conseillers de Clientèle Entreprises de la banque pour l'année 2007 !
2002 - 2006Le Groupe HSBC (près de 300.000 collaborateurs dans le monde) est un géant faisant partie du Top 3 mondial des services financiers, qui a racheté en 2000 les réseaux du groupe CCF, dont l'ex-Union de Banques à Paris, banque régionale parisienne dédiée aux Particuliers, Professionnels et PME.
Au sein d'une agence multimarchés de 18 personnes basée à Saint Maur (94), j'ai été en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille de 150 clients professionnels et TPE puis PME (jusqu'à 20 M€).
2000 - 2002Pendant 2 ans, ce poste m'a permis de seconder le Directeur Général de la banque sur les questions de qualité mais également de travailler sur des projets à la croisée du Marketing, de l'Organisation et du Crédit, le but de la démarche consistant à améliorer la qualité du service rendu à la clientèle dans un contexte d'optimisation des coûts.
J'ai eu entre autres missions pour la Qualité :
- la mise en place de procédures qualité et le suivi des reportings qualité (siège / agences),
- l'animation d'un Comité Qualité mensuel avec la DG, le Marketing, la Direction du réseau et la Direction des Opérations,
- l'animation pour les agences de réunions d’information et de séances de formation autour de la Qualité de Service et des Enquêtes de Satisfaction Clientèle,
- le traitement des réclamations clients reçues à la DG de la banque.
Mes autres missions m'ont conduit à travailler pour et en relation avec d'autres services fonctionnels, toujours en mode "Projet" :
- Direction de l'Organisation et de l'Informatique : mise en place de la messagerie électronique, de l'annuaire interne et du nouvel organigramme,
- Direction du Crédit : mise à jour des procédures de crédit dans le cadre de la mise en place d'un nouvel applicatif de décision de crédit,
- Département Marketing : étude et recommandations sur les clients perdus.
1999 - 1999- Suivi administratif des remises / crédits documentaires import et export et des garanties internationales,
- Relations avec la clientèle et les banques correspondantes.
1999 - 1999- Suivi comptable et financier des contrats internationaux sur la zone Europe Middle East Africa (EMEA),
- Relations avec les filiales et distributeurs Lucent pour la zone EMEA,
- Relations avec les banques (suivi des crédits documentaires),
- Reporting financier au siège européen (Pays-Bas) de Lucent.
1996 - 1996Stage de Licence Commerce International au sein du Falkirk District Council (Ecosse).
Assistant du Responsable du Département Economique de la Communauté de Communes de Falkirk :
- aide à la gestion administrative quotidienne du Resp. de Dépt,
- réalisation d'une étude sur le développement et l'attractivité économique du District,
- animation des liens économiques et culturels dans le cadre du jumelage entre Falkirk et la Ville de Créteil (94).
