ERICSSON
- INGENIEUR SUPPORT AVANT-VENTE - TECHNICO-COMMERCIAL
MASSY
2005 - 2010
1995-03/2010 :
• Ingénieur Avant-Vente (5ans)
• Chef de projet (3 ans)
• Formation d’ingénieur dans le cadre d’un Fongecif (2ans)
• Chargé méthode de test (1 ans)
• Support client (1 an)
• Développeur logiciel (1 an)
• Chargé de test installation et intégration de réseau (2 ans)
Domaines de compétences:
Gestion commerciale :
• Support aux unités commerciales (gestion contractuelle, aspects prix/produits & services)
• Gestion de la relation client (Acheteurs/chefs de projet ; clients : Orange /France Telecom, Bouygues, SFR, Free et autres nouveaux opérateurs)
• Établissement de devis et propositions commerciales pour offres B2B.
• Établissement de devis services pour réponse à appel d’offre et « add-on sale»
• Élaboration stratégie de prix (Procédures d’appel d’offre).
• Analyse de profitabilité et positionnement des offres.
• Réalisation de business case/plan et étude de marché.
Management :
• Management de projets de déploiement et d’intégration de réseau fixe et mobile (gestion de la planification, gestion des coûts et des ressources, reporting d’avancement)
• Management des équipes en charge du déploiement (10-15 personnes),
• Management transversal (Pricing management 20 personnes, équipe de techniciens et sous-traitant 5 personnes)
• Formation des équipes commerciales (Modèles de prix et contenu contractuel)
• Formation des équipes techniques (Installation, méthode de test)
Technique :
• Telecom : Déploiement d’installation (En France et à l’étranger)
Développement logiciel
Réalisation de procédures d’installation et test (chargé méthode de test)
Support client
• Prise en compte des process Ericsson de gestion de projet (PMP) et des outils (SAP).
• Connaissance des méthodes et procédures d’appel d’offres.
• Pack office, Excel, Word, Powerpoint, Project office
• Systéme : Windows (confirmé), Unix (débutant)
• Technologies : Telephony Server, GSM/WCDMA (Cœur de réseau et radio), VOIP/IMS/Centrex
• Produits: BSCs, RNCs, MGW, TeS, GPRS, HLR, circuit-switched nodes, access and IMS-based nodes,FTTH.
• Appel d’offre : Privé et public
• Normes : NFC 15-100, NFC 16-600
1995-03/2010 :
• Ingénieur Support Avant-Vente (5ans)
Mission de support, de conseil et d’expertise auprès des KAMs (Key Account Manager) et de la GCA Orange (Global Customer Account = Orange monde) pour répondre aux objectifs du groupe en termes de prises de commandes, de satisfaction client et de marges.
Élaboration de la stratégie de prix en cohérence avec la stratégie commerciale et produit pour l’élaboration d’offres B2B. Force de proposition et d’innovation sur les modèles et niveaux de prix : analyse des besoins clients, analyse de l’historique avec le client, analyse de la concurrence, proposition de modèles de prix, calculs de profitabilité, orientation du dimensionnement, proposition de business cases.
Interface avec la BU (Management) pour anticiper, négocier et orienter les modèles/niveaux de prix.
Participation aux appels d’offres (de la simple mission de conseil en modèle et niveau de prix, à la prise en charge totale des aspects stratégie, risques et chiffrage).
Support à l’ensemble des unités commerciales GCA sur les appels d’offres en cours et les contrats existants, et pour la réalisation d’offres locales pour chacune des market unit dans le monde.
Interface client (département Achat) pour les aspects support pricing et négociation (niveaux et modèles de prix).
=> Résultat : Contrats obtenus = MSS Bouygues, MSS Orange, VOIP/Centrex/IMS FT/Orange, MMS Orange.
Ericsson
- Fonctions techniques & projets
MASSY
1995 - 2000
• Chargé méthode de test (1 an)
Réalisation, en mode projet, du remplacement des calculateurs pour le compte d’Orange. Projet pilote et généralisation à l’ensemble du réseau Orange. Formation en suède sur les nouveaux calculateurs.
Réalisation des procédures. Réalisation du pilote et de 2 sites en généralisation pour la formation des équipes en charge du déploiement. Support niveau 1 et 2.
• Support client (1 an)
Support niveau 1 et 2. - Création et validation d'AVP. Gestion des anomalies et des éventuels problèmes intervenants sur le réseau d'exploitation Orange, suivi des modifications nécessaires avec les équipes du constructeur et test des corrections apportées : Activation, modification de patch. Support niveau 1 pour des opérations spécifiques (Upgrade).
• Développeur logiciel (1 an)
Intégré au sein d’une équipe de développeurs, nous avions à développer de nouvelles fonctionnalités logicielles répondant à un cahier des charges strict et précis. Projet FMP4.1 pour le compte de France Telecom.
• Chargé de test installation et intégration de réseau (2 ans)
En France : Réalisation de l’installation, des tests, de la configuration et l’intégration ainsi que la mise à palier des sites et nœuds réseau pour le compte de FT/Orange, Bouygues dans le cadre de l’extension ou la création de nouveaux nœuds réseau.
A l’Étranger : Hollande, Portugal, Allemagne, Suisse, Suède, Luxembourg, Belgique, Espagne : Réalisation de l’installation, des tests, de la configuration et l’intégration ainsi que la mise à palier des sites et nœuds réseau. Consultant Ericsson chez Optimus (Portugal), mission d’assistance à la configuration et l’intégration des nœuds du réseau. Management d’équipes de 5 techniciens y compris sous-traitant.
