Marc DANEL
Assistant chef produit, UCPA
Sur ce poste, j'assure le suivi logistique et administratif des circuits aventure UCPA sur les destinations suivantes :
Amérique, Asie, Pacifique, Russie, Scandinavie et Maroc.
Ce que j'aime dans ce travail : la multiplicité des contacts autant avec mes collègues (service transport, financier, communication, vente, web...) qu'avec nos prestataires à l'étranger, nos clients (par tel) et plus encore lors de mes voyages!
Voici les pays où j'ai pu voyager :
Afrique du Sud, Namibie, Côte d’Ivoire, Centrafrique, Maroc, Tunisie, Égypte, Madagascar, Thaïlande, Népal, États-Unis, Brésil, Guadeloupe, Martinique, Laponie Suédoise, Espagne, Croatie, Turquie, Irlande, Polynésie Française, Maldives.
55 contacts2000 - 2007Assistant chef de produit aventure
(Amérique, Asie, Pacifique, Russie, Scandinavie et Maroc)
- Gestion opérationnelle des programmes aventure
- Mise en place d’un suivi administratif, comptable et budgétaire des programmes
- Suivi de la rentabilité par programme
- Vérification du bon déroulement des programmes, de leur conformité avec le Cahier des Charges Qualité de l’UCPA et mise en place d’actions correctrices
- Suivi administratif de l’encadrement (contrats, budgets, réservation des transports…)
- Analyse et suivi des questionnaires satisfaction clients
- Traitement des courriers de réclamations
- Suivi des sinistres, accidents et / ou rapatriements
- Rédaction de documents à usage externe et interne : textes catalogues, fiches programme, fiches infos destinées aux vendeurs, aux clients
1996 - 2000Vendeur-conseil
- Vente et conseil à des clients particuliers et à des comités d’entreprise :
gestion des inscriptions, des litiges et des annulations
- Techniques de ventes :
écouter, cerner les attentes et le profil client, argumenter, reformuler et conclure
1992 - 1994Promotion par téléphone d'un produit d'assurance vie auprès de 2000 conseillers en gestion de patrimoine.
