Marc Dubourgnoux

Direction de projets digitaux dans les secteurs de l’automobile et des casinos en ligne : stratégie de marketing relationnel, marketing mobile, e-commerce, SEO, Reseaux sociaux, CRM

Mission:

Pour la société d'exploitation de salles Ciné 2000:

- Etude internationale sur les nouveaux standards de l'exploitation cinematographique
- Recommandation d'un plan d'actions marketing

Formations:

03/2009 DIXIT: "Distribution et marketing du cinema" sous la direction de JF Camilleri
06/2009 CEGOS: "Attirer, conquérir et fidéliser en ligne"
06/2009 ESSEC:"Les fondamentaux du luxe"
02/2010 CEGOS: "Communication et media"

2008/2009: ECOLE DU LOUVRE, cours d'histoire de l'art
2009/2010: KONVERSANDO, membre du club de conversation (anglais)

• Pour un parc de loisirs européen : chef du projet de mise en place de la nouvelle plateforme européenne de marketing relationnel (migration de la base de données B to C et mise en place de la solution de gestion de campagnes multi canal),
30 personnes impliquées, solution livrée en un an
• Pour un constructeur automobile, définition de la stratégie Internet à 5 ans (audit des sites européens, benchmark des meilleurs pratiques de l'industrie et hors industrie, recommandation d’une stratégie on-line: définition des et planification d'implémentation des fonctionnalités prioritaires, présence en ligne (sites thématiques, partenariats, sites communautaires)
• Pour une grande marque de luxe : analyse de la segmentation client / produit monde, recommandation d’actions court terme (e-marketing / marketing in-store / data)

Mais aussi:
• Pour un groupe pétrolier : mise en place de la direction innovation marketing Europe (benchmark des meilleures stratégies et méthodes d’innovation, recommandation d’une organisation cible, accompagnement dans sa mise en place)
• Pour un groupe d’assurance : analyse de la segmentation stratégique menée sur des marchés clés sur la base des résultats d’études comportementales ; benchmark des meilleures pratiques en matière de sponsoring (organisation et stratégie)

Mise en place d’outils CRM de suivi et coordination de campagnes marketing, de portails intranet/internet dans la Grande distribution, Télévision, Téléphonie mobile, Banque.
• Recueil, analyse et expression des besoins marketing
• Définition des solutions: fonctionnalités nécessaires, ergonomie
• Participation à l’élaboration métier des solutions (fonctionnalités, design, ergonomie)
• Gestion et suivi financier de projet
• Conduite du changement

Exemples de mission:

Pour une banque, création d'un nouvel outil front office permettant de gérer la création, la consultation et la gestion des comptes de la clientèle et de proposer une meilleure interactivité avec la clientèle en agence.

Pour une banque, conduite du changement: études d'impact, études de satisfaction, mise en place d'indicateurs d'appropriation du nouvel outil.

Pour une chaîne de télévision, test des fonctionnalités d'un nouvel outil de vente et d'optimisation des espaces publicitaires

Pour un opérateur de téléphonie mobile, mise en place d'un outil de gestion des campagnes marketing, analyse de l'ensemble de l'offre marketing de l'opérateur dans l'optique du changement du système d'information, revue et optimisation de processus fonctionnels.

Pour un opérateur télécom: mise en place d'un référentiel d'offres à destination du marketing et de la force de vente (portail intranet).

Mise en place de la fonction marketing d'une filliale du groupe à Berne, Suisse

• Création du tableau de bord marketing (indicateurs de pénétration, segmentation, benchmarking)
• Marketing opérationnel : lancement de produits, promotions, concours, gestion du catalogue produit, études de satisfaction
• Développement : Exploitation des fichiers clients, suivi et développement de l’activité Internet, mise en place d’un outil automatisé de reporting de l’activité commerciale, définition de procédures marketing.

Coordination de la première promotion internationale et transversale du groupe Danone dans le cadre du partenariat Danone - Coupe du Monde France 98.
• Suivi et validation des créations artistiques (story-board, packages, PLV) et mécaniques promotionnelles proposées par les différents pays.
• Contrôle du respect des termes du contrat liant les différents partenaires de l'opération dans le cadre de l'évènement Coupe du Monde.
• Gestion de la mise en place et de la logistique de l’opération auprès de 28 départements dans 15 pays.

Rédaction d'un mémoire de fin d'étude sur le marketing sportif:
"Foot business: du jeu aux enjeux".

Stage Assistant chef de rayon en supermarché pour Superquinn à Dublin, Irlande