Marc Jeannenez

Missions de conseil en stratégie/organisation/management :

Pour la Direction des Services Clients d'un acteur des médias, étude d’offshorisation
- Cartographie et analyse des activités de Relation Clients
- Benchmark offshore des centres d’appels
- Définition du schéma cible et valorisation financière des scénarios à 3 ans

Pour la Direction de la Stratégie d’un leader de la location de voitures, élaboration du plan d’intégration suite au rapprochement de deux groupes
- Etat des lieux du réseau et du back office et mise en place d’un plan d’actions par chantier (Ressources humaines, juridiques, finance, marketing et opérationnel)
- Déploiement du plan d’actions dans l’ensemble du réseau

Pour la Direction Financière d'un leader du voyage d'affaires, audit organisationnel des principaux services de la Direction Financière :
- Définition et dimensionnement de organisations cibles
- Elaboration du plan de transformation

ACCENTURE – Business Consulting – Financial Services , Paris

Mission d’accompagnement du changement auprès de la Direction Comptable des AGF, Paris
- Recensement des impacts de la mise en place du socle financier sur les populations comptables et rédaction d’un plan de formation et de communication
- Participation à l'identification des rôles et responsabilités cibles
- Rédaction de 8 procédures cibles de fonctionnement en mode productif
- Assistance MOA sur le projet de mise en place d'une gestion documentaire :
- Recensement des besoins, analyse et écarts de fonctionnalités par rapport aux outils existants en vue de la mise en place d’un nouvel outil de gestion documentaire
- Formalisation des modèles de documentation

Barclays Private Clients –Direction de l’Organisation, Paris
Assistant gestion de projet, réorganisation de la filière crédit
- Participation à la définition de la structure cible de la filière crédit
- Analyse des process existants par la conduite d’entretiens et élaboration de 4 nouveaux process
- Préparation des comités de pilotage et du comité d’entreprise
- Suivi des livrables clés dans la méthodologie projet utilisée, suivi des risques
- Rédaction de deux modes opératoires (Back et Front Office) relatifs à l’utilisation du nouveau système d’information
- Formation du personnel d’agences à l’utilisation du nouveau système d’information
- Mise en place d’une Hot Line dédiée aux utilisateurs du nouveau système d’information

Direction Générale de la CoopérationInternationale et du Développement, assistant chargé de la Coordination, Paris

- Conduite de réunions de sensibilisation sur les impacts de la Loi organique relative aux lois de Finance et participation à la rédaction du “plan d’actions stratégiques pour 2007”
- Organisation du séminaire des attachés audiovisuels

Direction de la Stratégie, des Moyens et de l’Evaluation, Bureau de l’évaluation, évaluateur
- Rédaction du cahier des charges et planification d’une mission d’évaluation d’un fond d’aide aux Indiens de Bolivie
- Analyse des réponses à l’appel d’offre, négociation et sélection des consultants candidats