Marc LOSSEL

En résumé

Entreprises

• Laboratoire des Quatre Vents - Assistant qualité / Resp info

  2013 - maintenant Responsable informatique :
  - Conseille le responsable des achats sur le choix du matériel informatique à acquérir
  - S'assure de la maintenance du parc informatique
  - Paramétrage complet du logiciel KaliLab / KaliSil
  - Mise en place des connexions automates : ACT5 Diff (Beckmann-Coulter) , Vitros 5600 (Ortho-Clinical), Vidas PC (Biomérieux), Sta Satellite (Diagnostica Stago)
  -Mise en place des connexions HPRIM (medecin, correspondant)
  - Hotline et dépannage de niveau 1,5 des problèmes rencontrés par le personnel
  - Formation du personnel pour l'utilisation du logiciel.
  
  Assistant qualité :
  - Réalise le suivi qualité du laboratoire : suivi des non conformités, action d'amélioration....
  - Rédige et maintient à jour la documentation du laboratoire.
  - S'assure du suivi des enquêtes de satisfaction clients.
  - Gère l'assurance qualité du laboratoire en partenariat avec le biologiste responsable qualité.

• Laboratoire des Quatres Vents - Technicien de laboratoire

  2013 - maintenant Accueil et prise en charge de la clientèle ;
  - Gestion du parc informatique du laboratoire Permis B ;
  - Dépannage de problèmes rencontrés sur le logiciel Kalisil ;
  - Mise en place des connexions H' avec les médecins. ;
  - Dépannage hardware et software des postes ;
  - Mise en place du système qualité : rédaction de documents
  techniques, de non-conformités.....
  o Autonomie, organisation, persévérance
  COMPETENCES METIER

• agence IMMU - Agent commercial immobilier

  2013 - 2013

• NETIKA - Hotliner niveau 1 / Responsable installation KaliSil

  STRASBOURG 2010 - 2013 Logiciel KaliSil :
  
  - Suivi et accompagnement des Laboratoires dans leur phase de paramétrage (conseils d'organisation, de paramétrage du logiciel)
  
  - Direction d'équipe d'installateurs sur terrain avec mise en place du bon fonctionnement du SIL. ( Paramétrages d'analyses, connexions imprimantes, lecteur carte vitales, scanner, automates,..)
  Installation/Assistance (Technique - secrétariat) sur site pendant le déploiement du logiciel
  
  - Connexions d'automate/Middleware par différents modes de communications.(FTP,RS232,TCP/IP,...) Maitrises de différents protocole. (ASTM, HPRIM, ...)
  Spécialiste connexion automates
  
  - Compétences solides en communications HPRIM. ( Mises en places de connexions HPRIM Santé/Clinique/Labo/Médecins/Serveur de Résultats)
  
  Relationnel client et autres prestataire : Acquisition d'autonomie et de rigueur tout au long de l'accompagnement et sur site.
  
  
  Acquisition de pédagogie, renfort de la capacité d'adaptation.

• hotliner - Installateur

  2010 - 2013 Dépannage de niveau 1 des clients installés : enregistrement et Notions de VPN
  traitement des requêtes jusqu'à leur résolution complète.
  - Connaissance du fonctionnement d'une hotline avec les niveaux
  1,2 et 3, escalade des tickets vers le niveau supérieur si besoin Notions de langages informatique :
  - Paramétrage complet du logiciel KaliSil et formation aux HTML5 et CSS
  utilisateurs, profitant de l'expérience acquise en laboratoire pour Formation
  échanger efficacement et répondre aux attentes du client :
  paramétrage des analyses, connexions automates, connexions
  avec les médecins par H', avec les éventuelles cliniques 2005 : BTS Analyses Biologiques Lycée
  - Installation et accompagnement des clients avant la bascule vers Jean Rostand Strasbourg
  leur nouveau système informatique
  o Pragmatique, patient
  o Motivé, Impliqué, Rigoureux 2002 : BAC Sciences et Techniques de
  - Accompagnement des clients pendant leur bascule : conseils et laboratoire option « Génie Biologique »
  résolutions des problèmes liés à l'installation qu'ils soient Lycée Jean Rostand Strasbourg
  humains ou techniques.
  - Enregistrement des demandes d'améliorations du logiciel KaliSil ;
  - Mobilité dans toute la France.
  LANGUES ,

• Laboratoire SAULA - Technicien de laboratoire

  2009 - 2010 Mise en place de la connexion automate avec Alysé : Biomérieux
  VITEK
  - Dépannage de hotline niveau 1

• Laboratoire de la Redoute - Technicien de laboratoire

  Roubaix 2006 - 2008 Prélèvement sanguins et technique de laboratoire d'analyses

• Laboratoire HASSELMANN - Technicien de laboratoire

  2005 - 2006

• Laboratoire Schuh - Technicien de laboratoire

  2005 - 2005

Formations

• Lycée Jean Rostand

  Strasbourg 2003 - 2005 Brevet de Technicien Supérieur Analyses Biologiques
  
  Obtention en mai 2005

• Lycée Jean Rostand

  Strasbourg 1999 - 2002 BAC Sciences et Techniques de laboratoire
  
  Obtention en mai 2002