Marc SERRATRICE

Marc SERRATRICE

Directeur Banque Digitale et Canaux à Distance, BP Alsace Lorraine Champagne
 

En poste chez Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne, Banque Populaire Loire et Lyonnais

Précédents : Banque Populaire Loire et Lyonnais

Parcours

Directeur Banque Digitale et Canaux à Distance

Chez Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne

De avril 2015 à aujourd'hui
Membre du Comité Exécutif, rattaché à la Direction des Réseaux. Direction composée de 2 pôles et environ 200 personnes : - le pôle Canaux à distance regroupant la e-agence (23000 clients), l'équipe Contacts Clients (appels entrants, agence vente à distance, assistance clients internet, agence ...
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Directeur Services à la Clientèle

Chez Banque Populaire Loire et Lyonnais

De mai 2011 à aujourd'hui
Membre du Comité de Direction, rattaché au Comité Exécutif. Environ 100 collaborateurs dont les missions sont concentrées sur les activités de front, middle et back office bancaires. 3 départements composent la direction : - Gestion des crédits - Epargne, titres et Assurances (vie, IARD et ...
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Directeur Régional

Chez Banque Populaire Loire et Lyonnais

De mai 2009 à mai 2011
Rattachement au Directeur du Réseau de la banque. L'une des 8 directions régionales de la banque. 8 agences et 1 centre d'affaires. 45 collaborateurs.
 

Directeur Département Banque Multicanal aux Particuliers

Chez Banque Populaire Loire et Lyonnais

De janvier 2008 à mai 2009
Rattachement au Directeur Général Adjoint, Directeur de l'Exploitation. Environ 60 collaborateurs Département composé de 3 activités : - Marché des Particuliers : offre produits de la clientèle Retail, contrats de développement, animation commerciale et formation du réseau d'agences, - Agence ...
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Directeur Département Nouveaux Canaux

Chez Banque Populaire Loire et Lyonnais

De janvier 2000 à décembre 2008
Rattachement au Directeur Général Adjoint, Directeur du Développement Environ 50 collaborateurs. Département composé de 3 entités distinctes : - Plateforme téléphonique : Appels Entrants et Sortants / Service Clients et réclamations Clients. - Pôle Internet - Service Connectique : Back Office / ...
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Centres d'intérêt

 
  • actualité scientifique