MARC VAN LOEY
Formateur-conseil, Fondateur de Ostargi Conseil sarl - Bayonne
Mes quarante années d'expérience dans la relation client, les métiers de service et la formation ont été enrichies par de multiples séjours en expatriation, notamment au Zaïre et en République Populaire du Congo (2 ans), au Gabon (9 ans), au Sénégal (2 ans),en Russie (2 ans) et en Hongrie (2,5 ans).
En outre, j'ai été responsable de la formation pour l'Asie à l'Académie Accor de 1989 à 1991,et, de 1997 à 2003, j'ai été en charge de la formation et relais Ressources Humaines Accor (recrutement, mobilité internationale et gestion des carrières) pour l'Amérique Hispanique (Sud et Mexique), l'Europe Centrale, de l'Est et les pays Scandinaves, ainsi que la Péninsule Arabique.
Les relations interculturelles ont donc été mon environnement et ma passion pendant plus de 25 ans.
Les divers postes opérationnels et fonctionnels que j'ai occupés, particulièrement dans un groupe aussi dynamique et diversifié que Accor me donnent une parfaite légitimité pour former, entre autres domaines, des responsables au management quotidien de leurs équipes.
Désormais à la retraite depuis février 2011, je reste disponible pour des missions ponctuelles d'audit RH, de management ou de développement des organisations
20 contactsCréation de la société en janvier 2005 - Objet : Formation et conseil en management d'équipes et ressources humaines
Autres domaines d'intervention : Relations clientèle - Accueil - Communication - Marketing opérationnel - Fomation de formateurs -Management & Relations interculturels - Gestion opérationnelle de centres de profit
Interventions en formation pour, entre autres : Académie du Service Accor(programmes pour la SNCF,GMF, Essilor)- Carrefour - Chambre de Commerce de Bayonne (Centre Consulaire de Formation + Ecole des Managers + Ecole de Gestion et de Commerce homologuée Bac + 3)- etc..
Langues : Français - Anglais
1978 - 2004* Directeur d'opérations hôtelières de 1978 à 1989 (hôtels d'affaires et hôtels de loisirs en Afrique)
* de 1989 à 1991 : Formateur conseil à l'Académie Accor - en charge de l'Asie - Domaines d'intervention : formation de formateurs/management d'équipes/relations clients /qualité/gestion hôtelière/marketing opérationnel
* 1991- 1993 : Russie - Directeur de formation - Pré-ouverture et opérations Novotel Moscou - Recrutement et formation initiale et opérationnelle de 1600 employés et cadres russes
* 1994-02/1995 : Chargé de mission Novotel France : programme productivité gros porteurs Paris & Lyon
* 03/1995 - 06/1997 : Hongrie - directeur formation - 15 hôtels Accor Pannonia à Budapest
* 07/1997 - 06/2003 : Resp.Formation et Ress.Humaines Europe Centrale, du Nord & Est + Amérique Hispanique + Péninsule Arabique
* 07/2003 - 06/2004 : DRH Ventes Internationales Accor
1965 - 19781965 - 06/1971 : Marine Marchande - responsable secteur hôtelier navires à passagers et cargos Cie Maritime Belge
07/1971 - 08/1973 : Guide Michelin - Inspecteur Benelux
09/1973 - 03/1977 : GB-Inno-BM Belgique + GB Jacques Borel : directeur restauration
04/1977 - 01/1978 : Zaïre - Tourhotels - directeur des opérations
