Marc Antoine FAVARD

 Exploitation du selfcare Forfait Grand Public sur les actes administratifs, financiers et personnels
 Pilotage de la performance : analyses, recommandations et suivi des plans d’actions

 Définition de la stratégie de fidélisation et de développement de revenu de segments de marché: plans d’actions marketing, participation aux business plans des offres, plans de lancement client des nouvelles offres…
 Conception des opérations de marketing relationnel multi canal (briefs Communication, ciblage, définition des canaux de contact…)
 Déploiement en coordination avec les différents services associés (Etudes, canaux, Formation, reporting performance…)
 Autres projets marketing : nouvelles promesses SAV, baisse des tarifs en roaming, dématérialisation des actes et contacts et promotion du canal web…
 Encadrement d’une personne (cadre)

- Gestion des rayons frais (définition des gammes, prix et animations, suivi du chiffre d’affaires et marge, gestion des stocks, suivi des comptes d’exploitation...)
- Encadrement d’une équipe de 12 personnes