Margaux BARTHELMES
Analyste Qualité, Disneyland Paris
Dans le cadre de la validation de mon European MBA (à l’EMC Campus de Paris), j’ai effectué différents stages au sein de divers départements, le plus récent étant une expérience de 9 mois au sein du département Forecasting de Disneyland Paris (de juin 2010 à Mars 2011), sous la direction de Stanislas Dumont, Manager Forecasting Market.
Je suis actuellement en CDD à Disneyland Paris en tant qu'analyste Qualité jusque début Avril 2012.
Ce poste me permet de mettre en oeuvre les différentes compétences acquises lors de mes précédentes expérience afin d'améliorer la qualité de service délivré au client.
Ces stages m’ont en outre, permis de développer mes capacités d'analytiques.
Ayant eu missions dans de petites entreprises ainsi que dans des groupes de renommée Internationale, je pense avoir également acquis une grande capacité d'adaptation.
Mon dynamisme, ma motivation, ma volonté d'intégration et ma bonne organisation peuvent faire de moi un excellent élément au sein d'une équipe.
57 contacts2011 - 2012- Création et mise en place d'outils permettant de faire un suivi qualité
- Identification des problèmes de conformité
- Réalisation des audits F&B
- Analyse des audits (Restauration, Hôtellerie, Parcs, Entertainement, Boutiques)
- Analyse des résultats satisfaction
2010 - 2011- Responsable du Forecast du segment International
- Reporting des volumes et revenus générés par les réservations de séjours
- Analyse de la performance des différents marchés
- Réalisation d’études et présentations constituant une aide à la prise de décisions stratégiques
- Création de nouveaux outils et procédures destinés au suivi de l’activité
2009 - 2009- Vérification des résultats de l’entreprise
- Contrôle des ratios en restauration
- Contrôle des objectifs de chaque département
- Communication avec tous les services de l’hôtel
- Réalisation du rapport sur les résultats mensuels
2008 - 2008- Responsabilité de la sécurité des clients
- Participation au bon fonctionnement de l’attraction
- Animation au sein de l’attraction
- Développement des capacités à travailler en équipe
2007 - 2008- Formation des hôteliers au système informatique
- Mise en ligne des hôtels, tarifs et promotions
- Gestion du Web Planning des hôteliers