Maria del Carmen M.
Manager E-learning Project Managers, AURALOG
Je compte 16 ans d'expérience professionnelle dans les services, et depuis 12 ans je travaille dans la FPC, ayant occupé des missions complémentaires :
- 3 ans dans l'Université d'entreprise d'un Groupe international sur des programmes de développement de compétences,
- 2 ans en Organisme de formation sur des dispositifs d'insertion et de professionnalisation,
- 1 an dans le Département Formation d'un Groupe international pour mettre en place un système de référencement de processus relevant du Knowledge Management,
- depuis cinq ans dans la prestation de services de formation linguistique en e-learning pour le marché international.
Je suis multiculturelle : bilingue français et espagnol, je parle couramment l'anglais et l'italien.
Je suis également curieuse de tout, et m'intéresse plus particulièrement aux NTIC appliquées à la FPC, et au développement de compétences profesionnelles.
35 contacts-Accompagnement de l’équipe de Chefs de projet dans la professionalisation et l’adaptation aux exigences du marché : gestion multiprojets sur le marché BtoB international, équipe multiculturelle de 8 nationalités différentes
-Création et animation d’ateliers d’analyse de pratiques et d’innovation pour l’évolution des process
2006 - 2007Réferencement des processus métiers des équipes des Centres de contact pour le pilotage du projet de mise en place d’un système de gestion de processus métiers (Instranet)
2004 - 2006Pilotage du projet de mise en place de 6 actions de formation de personnel hôtelier dans le cadre des Initiatives pour l’Emploi du Conseil Régional d’Ile de France, co-financé par le FARE (Passerelle Entreprise : montage du dossier administratif et pédagogique, animation des cessions)
2001 - 2002Négociation des renouvellements des contrats fournisseurs
1999 - 2001-Création, mise en place et animation de 3 cursus de formation sur les systèmes de gestion pour les collaborateurs des hôtels du Groupe en Europe : Directeurs d’établissement, Chefs de Service, employés
-Formation des prestataires du déploiement : Cap Gemini Ernst & Young, Atos Formation
1997 - 1999Accompagnement au changement et management d'une équipe de 5 Conseillers clientèle dans le cadre de la réorganisation du Groupe et des impacts de celle-ci sur les métiers
1996 - 1997Gestion d'une équipe de 5 Réceptionnistes