Marianne Bonhomme

Support Métier APSO, FREE SAS

33BordeauxAquitaine - France

Aujourd'hui mon rôle consiste à :

- participer à l'atteinte de l'objectif individuel et collectif
- évaluer le conseiller multimédia sur divers critères de fond et de forme(dans le respect de la NF)
- communiquer des solutions/informations, développer la connaissance
- accompagner le conseiller dans sa formation initiale ou continue
- effectuer un travail d'analyse

Je travaille en particulier sur la partie argumentaire. Le discours et comment transformer positivement les contextes donnés.

Je souhaite continuer à enrichir mon parcours dans la relation abonné, le coaching des personnes et reste à l'écoute du marché.

104 contacts
Depuis 2002

Coaching des équipes de conseillers fidélisation (double écoute, coaching pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, actions correctives etc...)
Formation initiale et continue des conseillers fidélisation : gestion d'un appel fidélisation, gestion stress/conflit etc.
Elaboration de trames, travail sur le traitement des objections.

Internet
Expérience professionnelle

High Tech
Ancien élève de
Hobbies
Randonnée , voyages , visites de monuments sites historiques , lecture

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