Marianne D'AGOSTINI

Marianne D'AGOSTINI

Chef d'escale de permanence disponible immédiatement

Mes objectifs: Ponctualité des vols, processus sécurisés et clients satisfaits.
 

Précédents : Air Astana, Lufthansa, Air Liberté, Delta Fox Services

 

Précédents : Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

 

    En résumé

    Polyvalente et passionnée, j'ai au cours de ma carrière exercer les nombreux métiers d'une escale aéroportuaire sur les plateformes d'Orly et Roissy CDG. Notamment au sein de la compagnie allemande Lufthansa en qualité d'agent d'escale pour accéder au poste de chef d'escale de permanence après une constante progression au sein de l'entreprise. Manager de terrain, j'ai une approche pragmatique de la gestion des agents d'escale, de la coordination des processus opérationnels et de la relation client toujours au coeur de mes actions. Je privilégie une bonne communication et une proximité avec les équipes, prestataires et autorités aéroportuaires. Une connaissance approfondie des métiers de l'aérien et des 2 plate-formes parisiennes me permet de garantir l'efficacité économique et commerciale de l'entreprise. Mon rôle est de trouver des solutions en toutes situations.

Parcours

Chef d'Escale opérationnel - Station Duty Manager

Chez Lufthansa

De 2008 à juillet 2015
Responsable des services commerciaux de l'Escale de Paris CDG1; 72 vols / jour Département enregistrement, billetterie, service bagage et salon Premium Lufthansa. - Supervision et encadrement des équipes - Gestion opérationnelle - Gestion des priorités et situations dégradées - Gestion ...
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Chef d'Escale - Station Manager

Chez Air Astana

2015
Création complete de l'Escale de Paris CDG dans le cadre de l'arrivée en France de la compagnie Air Astana. - Lancement de la ligne Paris Astana avec l'inauguration du vol KC224 saison été 2015 - Gestion administrative de l'Escale - Gestion des ressources et des couts - Coordination de toutes les ...
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Superviseur d'Escale

Chez Lufthansa

De 2001 à 2008
- Gestion complète des vols: Retards, prestations à bord et toutes particularités de vol - Pilotage des équipes opérationnelles et assistance technique en back-office - Développement et culture de la relation client
 

Agent d'Escale aérienne

Chez Air Liberté

1998
Enregistrement et embarquement des passagers dans le respect de la réglementation aéroportuaire.
 

Secrétaire commerciale

Chez Delta Fox Services

1997
 

Secrétaire commerciale

Chez Delta Fox Services

1997
 

Compétences

 
  • Gestion administrative
  • Gestion de la relation client
  • Gestion du stress
  • Management
  • Transport Aérien

Langues parlées