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Mariannick MARTIN

BORDEAUX

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Adaptabilité
Tourisme
Communication

Entreprises

  • Quality Hotel Toulouse Sud**** - 90 chambres - Groupe Choice Hotels - Adjointe de direction

    2015 - 2017 Participation à l’ouverture de l’hôtel en novembre 2015
  • Holiday Inn Toulouse Airport **** - 150 chambres - Groupe IHG - Réceptionniste

    2013 - 2015 Hôtel 4* - 150 chambres - 8 salles de conférence.
  • La Villa 1 Maillot pour la Vie - Responsable réception / accueil événements

    2012 - 2013 Ouverture en juillet 2012.
    25 chambres, un restaurant, une salle de séminaire :

    - Accueil des clients et gestion de la réception.
    - Prise et suivi des réservations (gestion des portails extranet de réservation en ligne, Office du tourisme).
    - Développement du chiffre d'affaire : commercialisation et distribution du produit (canaux traditionnels et e-tourisme).
    - Communication : suivi et mise à jour du site internet et réseaux sociaux, mise en avant des vacances solidaires initiées par l'association, gestion des litiges.
    - Suivi administratif et comptable.
  • Parsons Bay Retreat, Tasmanie (AUS) *** - Réceptionniste polyvalente

    2010 - 2011
  • Working holiday visa - Voyage en Autralie

    2010 - 2011 Séjour itinérant (13000km) de 18 mois mêlant travail, volontariat et tourisme.
  • UNAT - Union Nationale des Associations de Tourisme de Midi-Pyrénées - Chargée de mission junior

    2007 - 2010 Mission principale :

    Coordonner et mettre en oeuvre l'opération "Premier départ en vacances en Midi-Pyrénées" pour 2000 enfants. Action régionale d'aide au départ en vacances en partenariat avec le Conseil Régional, les CAF de Midi-Pyrénées et la SNCF.


    Autres missions :

    - Assurer le suivi et le fonctionnement quotidien et statutaire de l'association : tâches administratives et comptables courantes, rédaction comptes-rendus, rapports d'activité, veille documentaire, gestion de base de données (180 établissements, 74 associations), logistique (organisation des déplacements et des réunions).
    - Animation et promotion du réseau : organisation de la communication (site internet, flyers, salons, rédaction newsletter interne..), animer des groupes de travail.
    - Développement de missions : sensibilisation au développement durable, information et développement d'action d'aide au départ pour des publics fragilisés (seniors, familles isolées, personnes en situation de handicap).

Formations

  • Université Perpignan - Via Domitia

    Perpignan 2006 - 2007 Master II Economie et Management du Tourisme
  • Université Toulouse 2 Le Mirail (Toulouse)

    Toulouse 2002 - 2004 Maîtrise Ethnologie

    Mettre en place une étude quantitative et qualitative, collecter et analyser les données recueillies sur le terrain.
  • Université Toulouse 2 Le Mirail (Toulouse)

    Toulouse 2001 - 2002 Licence Ethnologie
  • Université Toulouse 2 Le Mirail

    Toulouse 1999 - 2001 DEUG Sociologie

Réseau

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