Marie-Amélie DECLA

En résumé

Entreprises

• Euro Télé Services - Superviseur d'équipe puis superviseur sénior

  2015 - maintenant • Encadrement, conseil et organisation / Animation d'équipe
  Responsable d'une équipe de 12 personnes
  Analyse des résultats qualitatifs et quantitatifs, mise en place d’actions et suivi
  Pilotage du flux d’appels
  Gestion des appels conflictuels
  Recrutement

• Euro Télé Services - Conseillère Client

  2013 - 2015 Assistanat technique pour terminaux de paiements virtuels et banque en ligne
  Epargne Salariale
  Gestion, suivi des dossiers et conseil (Front office / Back office)

• BRIGITTE PRODUCTION - Chargée de Production

  2012 - 2013 Création, rédaction, mise en page et mise à jour d’outils de communication (print et web)
  Définition, négociation et suivi de la qualité des activités des prestataires, Gestion de budgets
  Montage vidéo pour les sites internet, salons, presse
  Assistanat à la réalisation de films institutionnels et organisation de tournages

• STANDARD INDUSTRIE - Assistante Sénior Marketing et Communication

  ROUBAIX 2010 - 2011 Management d'une équipe de 3 personnes
  Définition de la stratégie de communication et mise en place des outils adéquats
  Gestion et animation de la base client
  Analyse des retombées et des actions
  Définition, négociation et suivi de la qualité des activités des prestataires

• L'Hydroptère - Chargée de Communication et Responsable Vidéo

  2008 - 2009 Définition de la stratégie de communication et mise en place d'outils adéquats en fonction du budget.
  Création et rédaction d'outils de communication (print et web)
  Suivi des relations journalistes
  Recherche de sponsors et de partenaires
  Définition, négociation et suivi de la qualité des activités des prestataires
  Montage vidéo pour site internet, salons et pour la presse

• Ré@concept - Chargée de Communication et Assistante de Réalisation et de Production

  2006 - 2008 Définition de la stratégie de communication
  Création et rédaction d'outils adéquats (print et web)
  Préparation et organisation de tournages et d'événements
  Recherche de partenaires
  Prospection de nouveaux clients
  Proposition de devis et négociation
  Suivi des relations clients
  Assistanat de réalisation et de production

• Les Petites... - Assistante Attachée de Presse

  2005 - 2006 Création et mise à jour de listings presse, et suivi des relations journaliste
  Création et rédaction d'outils de communication
  Préparation et organisation de présentation presse, de séances photos

Formations

• ISCOM (Paris)

  Paris 2000 - 2004

Réseau

• Céline BRUNIE

• Constance BORDIER CHÊNE

• Davy PASSARD

• Dorothee MARTIN-GARDE

• Herve LECLERCQ

• Matthieu MORIN

• Michel CANIVET - ABI KHALIL

• Nicolas DERON

• Sabrina DAEL

• Thierry LEFEBVRE