Marie-Annick Le Guern

Marie-Annick Le Guern

Assistante Administrative Internationale Polyvalente

Développe son réseau professionnel
 

Précédents : Avenir Telecom, CETELEC, SNCM

 

Précédents : Ecole Internationale Tunon

 

    En résumé

    Organisée, autonome, dynamique et diplomate, avec une bonne aptitude d'adaptation, j'aime évoluer dans une équipe motivée. Mes principales valeurs sont l'honnêteté, l'excellence, l'apprentissage, le partage, la découverte et le respect d'autrui.

Parcours

 

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE INTERNATIONALE/ADV EXPORT

Chez Avenir Telecom

De 2010 à 2016
* Interface avec les Services Internes : Coordination de l'activité entre les différents acteurs des commandes à l'export (Commerce, achats, logistique, finance). Support administratif. * Ouvertures de compte clients : Recueil, contrôle et validation des documents nécessaires ; ...
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MANAGER SAV

Chez Avenir Telecom

De 2007 à 2010
* Négociation et élaboration de procédures SAV sur les différentes marques de GSM et produits informatiques commercialisés ; * Chargée de la relation clientèle, coordination et aide à la résolution des divers problèmes liés aux dysfonctionnements des centres techniques (Retards de ...
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ASSISTANTE SERVICE CLIENTS

Chez Avenir Telecom

De 2000 à 2007
* Traitement des réclamations clients (gestion des appels téléphoniques, courriers, e-mails). Négociation de gestes commerciaux, avoirs, et remboursements.
 

STANDARDISTE / AGENT DE HOT

Chez CETELEC

De 1998 à 2000
* Accueil téléphonique : Gestion et prise en charge des appels, filtrage, orientation vers les différents services compétents ; * Assistance et support téléphonique : Renseignements, aide à la résolution de problème matériel ou logiciel Centre technique - filiale du Groupe AVENIR ...
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AGENT DE RESERVATION & HOTESSE D'ACCUEIL

Chez SNCM

De 1996 à 1998
* Renseignements et saisie des réservations clients ; * Prestations en tant qu'hôtesse d'accueil : Manifestations sportives/Navires (au sol + à bord) Hôtelerie/Salons/Congrès...

Compétences

 
  • Autonomie professionnelle
  • Bureautique
  • Gestion de projet
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word
  • Navision
  • Négociation
  • Voir toutes les compétences (13)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Visites culturelles et touristiques