Marie-Aude BERSON

En résumé

Entreprises

• Nexity Consulting - Assistante chef de projet Internet

  PARIS cedex 08 2009 - maintenant - Création de trafic qualifié sur le site http://www.nexity-logement.com
  - Gestion et suivi des campagnes web des filiales du Groupe Nexity
  - Refonte et développement du site http://www.nexity-housing.com
  - Lancement de webmags.

• Caisse d'Epargne - Attachée Qualité

  2007 - 2007 Chargée de missions au sein de la Direction de la Qualité au siège régional de Nantes. Gestion du Service des Relations Clients :
  - audit interne
  - réponses écrites aux réclamations des clients
  - gestion des relations avec le Médiateur des Caisses d'Epargne
  - définition des critères de qualité et de satisfaction clients en agence.

• Caisse d'Epargne - Responsable de clientèle

  2005 - 2006 Développement d'un portefeuille de clients; enrichissement de la base de données; vente de produits et services bancaires; mise en place de nouveau concept d'agence.

• Consulat Général de France à Bombay - Attachée commerciale

  2004 - 2004 Attachée sectorielle pour le secteur de la santé. Missions de prospection, revues de presse, rédaction d’articles (pour les « Nouvelles Economiques d’Asie du Sud » et les « Lettres de Veille Intenationale »), rédaction de fiches de synthèse, étude sur « Les Grands Groupes Indiens »

Formations

• IMDR / University Of Pune (Pune)

  Pune 2001 - 2002 MBA International Trade at IMDR (Institute of Management and Development Research)

• ESSCA (Angers)

  Angers 1999 - 2004 Management de la Relation Client (CRM)

Réseau

• Arnaud PLAQUIN

• Aurelie MERLE

• Bernard HEMMERT

• Luc CHATERA

• Mathieu BILLAUD

• Myriam GAMOT

• Nelly GUIDOT

• Pauline SARRADIN

• Rodolphe KRAUSS

• Yoann GUILMOT