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Marie-Blanche DE LA VILLESBRET

BALARUC LES BAINS

En résumé

La satisfaction de la clientèle étant mon principal objectif professionnel, j’utilise mes qualités naturelles de communication, d’écoute et d’organisation pour atteindre mon but.
Je suis très réactive et déterminée : je veux que chaque client se sente en confiance et qu’il sache qu’il est la priorité de l’entreprise.

En appliquant rigoureusement mes méthodes de travail à l’ensemble de l’équipe que j’ai à manager, j’apporte des moyens pour fidéliser la clientèle et ouvrir de nouvelles perspectives commerciales.
Mes compétences en anglais et en espagnol favorisent mon savoir faire à l’international et mon expertise en informatique me permet de m’approprier rapidement les outils de gestion de l’information (ERP, CRM et Office).




Mes compétences :

Dépollution
Support
Communication
Négociation
Informatique
Service client
Vente
Gestion de projet
QSE
Management
Environnement
Qualité
Traduction anglais français
ERP
Lean management
Gestion des achats
Chaine logistique
Administration des ventes

Entreprises

  • MEDTECH - Administration des Ventes

    2015 - maintenant ADV, gestion ERP et CRM
  • EUROSOL France - Responsable Administration des Ventes

    2008 - 2014 • Mise en place et management du département « DISTRIBUTION B to B » pour du matériel photovoltaïque
    • Élaboration des processus d’administration des ventes (ADV)
    • Négociation (achat-vente) à l’international (UE, Chine, Afrique)
    • Responsable informatique: parc et ERP (ABAS)

  • SODEPOL - Chef de projets

    2003 - 2007 * Gestion des chantiers de dépollution de sites et sols pollués: de la mise en route jusqu’à la remise des dossiers de recollement avec suivi financier,
    * Réponse aux appels d’offre, établissement des devis et gestion de la facturation,
    * Rédaction des documents réglementaires (CCTP, Plan de retrait amiante,…)
    • Suivi des projets de dépollution
    • Management QSE (satisfaction client, qualité, délai, coûts)
    • Réponse aux appels d’offre
    • Coordination des travaux externalisés
  • SELENIUM MMC - Responsable Support

    1991 - 2002 *Responsable du SAV avec gestion du pool hot line et des techniciens d’intervention: mise en place du projet TPM (Tierce Part Maintenance – Maintenance par sous-traitance) pour le support hardware et software matériel mini IBM et micro,
    *Gestion des achats de pièces détachées et des dépenses de sous-traitance,
    *Suivi des grands comptes client
    *Gestion des réclamations,
  • SUD SYSTEMES INFORMATIQUES - Chef de projets

    1985 - 1990 Suivi commercial des clients PME/PMI de la région Languedoc Roussillon,
    Développement / maintenance des logiciels comptabilité, paye et gestion commerciale sur AS400,
    Formation des utilisateurs,

Formations

Réseau

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