Marie-Christine Dorange

Réflexion sur la mise en place d'un projet professionnel associant
mes compétences développées dans l'assistanat de direction et commercial, et plus particulièrement de la gestion administrative de la relation client, et l'utilisation des NTIC dans un environnement
innovant.

Janvier 2008

Retour en France
Débarquement à Toulon
Pour combien de temps ?
A voir et en fonction d'où le vent de l'emploi me portera.

Binôme de l'Assistante du Directeur Régional

Je supplée l'assistante en titre du directeur régional en cas de charge de travail et durant ses absences.

- filtrage téléphonique
- suivi,mise à jour agenda complexe
- organisation rendez-vous, logistique déplacement
- gestion de mails
- notes de frais
- organisation/suivi de réunions
- courriers spécifiques,
- suivi/tenue de dossiers particuliers
- revue de presse
- mise en forme documents

Assistante de l'entité CSV, Conseil Support Vente, ma mission consiste essentiellement â être le support dans le cadre des réponses aux appels d'offres.

L'agence CSV est le support avant-vente pour les commerciaux de la direction régionale nord-ouest de la société Euriware, filiale 100% du groupe Areva. Elle apporte également son aide aux autres directions régionales, et plus particulièrement au siège social parisien.
Ma mission principale est d'être le support aux réponses à appels d'offres. Dans ce cadre, j'ai en charge la constitution de la réponse administrative : collecte des informations générales de présentation de l'entreprise, informations commerciales, financières, présentation du dossier. Je suis garante de l'image de marque de la société par le contrôle du dossier, essentiellement dans son respect de la charte graphique, de sa présentation, de son orthographe et garante du délai de réponse. Les réponses techniques sont rédigés par des experts, ingénieurs, chefs de projets des différents métiers de la société. J'assure également une veille sur le code des marchés publics et la détection d'appels d'offres.

De plus, je tiens le rôle d'assistante administrative de l'agence (18 collaborateurs) : je contrôle et enregistre les notes de frais, j'ai la tenue des agendas et l'organisation des déplacements, je reporte au service paie des différents types d'absences, des congés payés, je commande et maintien le stock des fournitures de bureau. Je prends en charge les communications téléphoniques de l'agence et en assure le filtrage nécessaire.

Permettre aux Ingénieurs d'Affaires de se consacrer à leur mission première : le rendez-vous clientèle et la négociation.

DGI Technologies, PME créée en 1985 sous le nom de DGI 2000, est une société spécialisée en CAO/DAO. La grande partie des collaborateurs dessinent les plans génie civil, instrumentation, électricité... de l'usine de retraitement des déchets nucléaires de la Hague. Elle fournit également des prestations informatiques de type installation réseaux, infogérance et de développement.
En 1990, sous l'impulsion de son actionnaire (aujourd'hui groupe Vinci), elle met en place un service commercial avec un objectif de diversification.
Mon intégration dans la société se fait dans le cadre de la création du service commercial.

Au départ collaboratrice de 2 personnes (responsable commercial et 1 ingénieur d'affaires), je deviens vite la collaboratrice d'une équipe qui atteint rapidement 6 personnes. Je suis également l'interface des chefs de projets liés aux affaires traitées par les ingénieurs d'affaires.
Ma mission consiste en la prise en charge totale des dossiers clients : de la phase "devis" à la phase "règlement". Ces dossiers traitent autant de prestations de fournitures matérielles que de prestations de services intellectuelles.

J'y développe les compétences sectorielles suivantes :
- Avant-Vente : Participation aux actions commerciales, constitution des offres techniques, commerciales et dossiers d'appels d'offres
- Relation Clients/Fournisseurs : Tenue et suivi administratif des dossiers clients de la phase Commandes Clients à la phase Règlement factures, recherche et suivi commandes fournisseurs
Après-Vente : Interface avec les équipes techniques de production et d'installation matériels, service comptabilité, service qualité

Je tiens également un rôle de gestion administrative de l'équipe : suivi absences/congés, visites médicales, organisation et logistique déplacements, contrôle notes de frais, feuilles de présence ainsi que pour le compte des équipes techniques gérées par les ingénieurs d'affaires dans le cadre de leurs dossiers.

Enfin, je complète l'assistante marketing dans sa surcharge de travail ou ses absences : principalement pour les mailings, événementiel (préparation, présence salons, organisation petits déjeuners...).

Je supplée l'assistante en titre du Président Directeur Général en cas de charge de travail et durant ses absences.
- filtrage téléphonique, suivi et mise à jour agenda complexe
- organisation rendez-vous, logistique déplacement
- gestion de mails, notes de frais
- organisation/suivi réunions, organisation événements
- courriers spécifiques, miese en forme documents
- suivi/tenue de dossiers particuliers, revue de presse.
- ...

Formatrice sur les systèmes de traitement de textes dédiés des marques Rank Xerox (850 Ligne, 850 Page, 860, Documenter)
Wang, série OIS
Smh-Alcatel

Je deviens formatrice après avoir moi-même été utilisatrice dans le cadre du "travail à façon" (frappe de documents généralement techniques), les sociétés de l'époque étant très peu équipées.

Complètement indépendante dans l'organisation de mes cours, j'y développe les compétences suivantes :

Pédagogie
- Création plans de cours et cahiers d'exercices

Enseignement
- Dispense des formations de bases utilisateurs
- Dispense des formations complémentaires utilisateurs
- Evaluation niveau stagiaires

Administratif
- conventions de formation/attestations de stage
- organisation et plannings des cours
- suivi hot-line des stagiaires

Sur la période 1988/1990, je forme la quasi totalité des secrétaires / assistantes du site industriel de retraitement des déchets nucléaires, l'usine de Cogema La Hague, pour le compte de la concession Rank Xerox cherbourgeoise.