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Marie France FOSSAT CARENCO

NICE

En résumé

Dynamique et impliquée, l'envie de m'investir dans de nouveaux challenges et mettre à profit , dans cette nouvelle aventure, les compétences et l’expertise acquises, sont les moteurs de ma motivation actuelle.

Curieuse avec l'envie de toujours apprendre et de m'ouvrir à de nouveaux horizons.
Investie dans les missions et les dossiers que l'on me confie: on peut compter sur moi.


TOEIC (oct2013) : 915

Mes compétences :
Relation clients
Management d'équipes pluridisciplinaires
Formation professionnelle
Relations collaborateurs et partenaires sociaux
Qualité, sécurité au travail , environnement
Relationnel
Prevention des Risques
Santé, Sécurité au Travail
Dialogue social
Prevention des risques psychosociaux

Entreprises

  • Rectorat academie de Nice - Chargée des conditions et de la qualité de vie au travail

    2014 - maintenant

  • Air France - Responsable QSE

    Roissy CDG 2008 - 2013 Création d'une structure qualité, sécurité , environnement;
    Déploiement de la politique qualité et d'un Système de Management Intégré (SMI) au sein de l'équipe managériale
    Mise en place politique de Prévention des risques professionnels dans le domaine de la santé, sécurité au travail ; Forte implication et présence au cœur de l'exploitation
    Certification ISO 9001, 14001; responsable des ICPE et du réglementaire environnement.
    Mise en place d'une politique de management par la qualité avec les fournisseurs et sous traitants.
    Travail régulier et constructif avec la Carsat SE, la préfecture et autres organismes officiels.
    Formation, sensibilisation régulière des managers au SMI (création des supports et formation)

  • Air France - Responsable departement service au client - escale de Nice

    Roissy CDG 2004 - 2008 Management d'une équipe d'environ 250 personnes (agents de maitrise, agents commerciaux)
    Relation avec les partenaires sociaux (IRP)
    Pilotage, analyse et suivi des indicateurs de performance, de maitrise du service et plus particulièrement ceux axés sur la Relation Client.
    Accompagnement du changement.

  • Air France - Chef de projet Certification de Service

    Roissy CDG 2001 - 2003 Animation de groupes de travail
    Sensibilisation à la relation de service client
    Mise en place et analyse d'enquêtes clients
    Certification de service escale de NIce ( Qualicert)

  • Air France - Responsable formation

    Roissy CDG 1999 - 2001 Management de 10 formateurs et assistants
    Création, animation de stages
    Élaboration plan de formation et suivi des plans
    Interface avec le service RH et les managers des services quant à l'évolution des filières et des compétences

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :