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Pres Université De Lyon
- Technicienne Logistique
LYON 7EME
2018 - maintenant
Gestion des fournisseurs - Gestion des réservations de salles- lLogistique-Accueil
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Republik hôtel
- Réceptionniste hôtellerie
2017 - 2018
Accueil de la clientèle avec la gestion des arrivées et des departs. Gestion des réservations.
Encaissement des séjours. Service petit-déjeuner. Réception de colis.
Conciergerie . Clôture informatique journalière.
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ODALYS
- Réceptionniste de nuit
2015 - 2016
Accueil & départ des clients.Clôtures journalières et mensuelles. Sécurité des biens& des personnes. Encaissement & facturation. Préparation des documents nécessaires aux différents services de l'hôtel.
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Hôtel NOVOTEL
- NIGHT AUDITOR
2012 - 2013
Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client : savoir les orienter vers
l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
- Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des repas du service restaurant. ;
- Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables,
clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions.
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité ;
- Contrôler l'accès et l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites,
des locaux.
- Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs. ;
- Clôtures journalières et mensuelles. ;
- Gestion des documents internes nécessaire aux services des étages et du restaurant. ;
- Taches relatives à la sécurité.
- Gestion de standards jusqu'à 260 lignes.
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Novotel
- Night Auditor
PARIS
2012 - 2013
Accueil & départ de la clientèle 4* française & étrangères (clientèle d'affaires essentiellement).Clôtures journalières et mensuelles. Sécurité des biens& des personnes. Encaissement & facturation. Préparation des documents nécessaires aux différents services de l'hôtel.
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Hôtel Central ( Logis de France )
- NIGHT AUDITOR
2010 - 2011
Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client : savoir les orienter vers
l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
- Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des repas du service restaurant. ;
- Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables,
clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions.
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité ;
- Contrôler l'accès et l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites,
des locaux.
- Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs. ;
- Clôtures journalières et mensuelles. ;
- Gestion des documents internes nécessaire aux services des étages et du restaurant. ;
- Taches relatives à la sécurité.
- Gestion de standards jusqu'à 260 lignes.
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NH Hoteles
- Night Auditor Manager
Paris
2009 - 2010
Accueil & départ de la clientèle 4*. Clientèle d'affaires, navigante & touristique.Facturation & encaissement. Clôtures informatiques journalières & mensuelles. Contrôle de la caisse générale & remise en banque. Réveil manuel. Room service
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Hôtel NH AEROPORT
- NIGHT AUDITOR
2009 - 2010
Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client : savoir les orienter vers
l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
- Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des repas du service restaurant. ;
- Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables,
clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions.
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité ;
- Contrôler l'accès et l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites,
des locaux.
- Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs. ;
- Clôtures journalières et mensuelles. ;
- Gestion des documents internes nécessaire aux services des étages et du restaurant. ;
- Taches relatives à la sécurité.
- Gestion de standards jusqu'à 260 lignes.
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Accor-Sofitel lyon Aéroport
- Night Auditor
2003 - 2009
Accueil & départ de la clientèle 4* (clientèles d' affaire, navigante & touristique). Facturation, vente, encaissement. Clôtures informatiques journalières & mensuelles. Réveil manuel des clients. Room service après la fermeture du restaurant. Sécurité des biens et des personnes.
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Hôtel SOFITEL LYON AEROPORT
- NIGHT AUDITOR
2003 - 2009
Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client : savoir les orienter vers
l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
- Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des repas du service restaurant. ;
- Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables,
clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions.
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité ;
- Contrôler l'accès et l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites,
des locaux.
- Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs. ;
- Clôtures journalières et mensuelles. ;
- Gestion des documents internes nécessaire aux services des étages et du restaurant. ;
- Taches relatives à la sécurité.
- Gestion de standards jusqu'à 260 lignes.
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Hôtel MERCURE PLAZA REPUBLIQUE
- RECEPTIONNISTE TOURNANTE
2002 - 2002
Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client : savoir les orienter vers
l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé.
- Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des repas du service restaurant. ;
- Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables,
clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions.
- Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité ;
- Contrôler l'accès et l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites,
des locaux.
- Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à la disposition des visiteurs. ;
- Clôtures journalières et mensuelles. ;
- Gestion des documents internes nécessaire aux services des étages et du restaurant. ;
- Taches relatives à la sécurité.
- Gestion de standards jusqu'à 260 lignes.
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Hôtel IBIS PERRACHE
- RECEPTIONNISTE
2002 - 2002
Hôtel IBIS Galway - Irlande
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Hôtels SOFITEL AEROPORT & MERCURE
- NIGHT AUDITOR
2002 - 2002
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Restaurant HIPPOPOTAMUS
- Hôtesse de table
2000 - 2000
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Clinique Vétérinaire Caluire
- Auxiliaire vétérinaire
1997 - 1999
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Restaurant BISTRO ROMAIN
- Hôtesse de table
1996 - 1996
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Foyer Notre Dame des sans abris
- Agent d'accueil
1994 - 1995
Agent d'accueil, service Ramasse (collectes d'électroménager et vêtements)
des Sans - Abri - Lyon (69)
1993 - Agent d'accueil à l'agence FRANCE TELECOM BACHUT - Lyon (69)
Cursus
