Marie-Hélène ROCAGEL

La marque LES PETITES, lancée par la créatrice Isabelle Bénichou, est une enseigne de prêt-à-porter luxe féminin. Elle propose une collection élégante, épurée et décontractée avec des matières nobles et raffinées pour des looks tendances (bohème, retro, casual, bcbg...). Depuis 1992, la société connait une forte expansion tant au niveau national qu'international (Europe, Etats-Unis, Asie).

Mes missions au sein de la boutique (Paris, 2e):

- Service client (conseil, vente assistée et personnalisée, retouches, commandes, traitement des réclamations, actualisation de la base de données et fidélisation)
- Discours commercial (argumentaire produit, connaissance des tendances de mode et du vocabulaire textile)
- Organisation d'opérations commerciales (ventes privées, soldes et partenariats)
- Formation et management de l’équipe commerciale (évaluation des compétences et performances)
- Merchandising (agencement des produits, mise en scène des vitrines et aménagement intérieur)
- Gestion opérationnelle (suivi des stocks, transferts inter-boutiques, traitement des livraisons, inventaires, SAV)
- Développement du CA, analyse des résultats et indicateurs commerciaux (rapport d'activité hebdomadaire, tableau de performances)

La société HOLLINGTON, de culture anglo-saxonne, est une marque prestigieuse de prêt-à-porter haut de gamme pour Homme. Elle vise une clientèle aisée à la recherche d'un style sobre et intemporel avec des lignes pures et élégantes.

Mon rôle commercial au sein de ce magasin (Paris, 6e):
- Service client (conseil, commandes/VPC, retouches, traitement des réclamations, actualisation de la base de données et recherche de nouveaux clients)
- Mise en place d'outils de fidélisation (mailing de catalogues,promotions et animations commerciales)
- Vente directe (choix de costumes des acteurs pour des tournages, spectacles...)
- Vente indirecte (gestion des commandes de distributeurs nationaux et internationaux)
- Formation de l’équipe commerciale
- Merchandising: mise en scène des vitrines et agencement intérieur
- Gestion opérationnelle (suivi des stocks, réapprovisionnement des collections, contrôle qualité, SAV)

La bijouterie DESIRS propose une ligne de bijoux et accessoires haut de gamme réalisés par des créateurs de talent aux univers variés.

Mes missions au sein de cette boutique parisienne (Paris, 6e):
- Service client (conseil, commandes)
- Merchandising: mise en valeur des collections dans les vitrines
- Gestion opérationnelle et tenue de la boutique (suivi du stock, réassort de la gamme, inventaires)
- Service après-vente et relation fournisseurs

LES PARFUMS DE ROSINE est une marque de luxe qui fait partie de la grande parfumerie française. Elle crée et développe toute une gamme de parfums autour de la rose composés à partir de matières naturelles de première qualité.

Mon rôle au sein de la boutique du Jardin du Palais Royal
(Paris,1er):
- Service client (argumentaire sur la marque/produits, tests produits)
- Merchandising: mise en scène des vitrines et nouveautés, agencement intérieur
- Gestion opérationnelle (suivi des stocks, réapprovisionnement des collections, inventaires)
- Envoi de dossier de presse aux journalistes (échantillons, mailings...)

Participation à l'organisation du “Grand Fooding d’Eté” (Lyon, Montpellier, Marseille, Paris):

Ce barbecue géant réunit de grands chefs de la gastronomie française qui inventent pour l'occasion des recettes inédites (au profit d'Action Contre la Faim).

- Définition et mise en place de la stratégie de communication avec les partenaires (Lesieur, Ricard, Häagen Dazs)
- Choix stratégiques des chefs et sélection de recettes
- Mise en place d' outils de communication, gestion des créatifs et prestataires (affiches, communiqués de presse, livrets)
- Relation presse (revue de presse, suivi des retombées médias)
- Participation au “Guide de Restaurants Fooding” en partenariat avec "Libération"
- Mise à jour du site Internet

Participation à l'organisation du “Festival Cinéski” à Courchevel pour des distributeurs de cinéma :

- Gestion du planning des dates de projection presse (sélection des films en avant-première)
- Choix des activités, lieu et prestataires pour l'événement
- Réalisation d’un Carnet de Voyage pour les invités(presse spécialisée): conception graphique, rédaction du contenu avec mise en avant des partenaires, demande de devis, choix du support

Recherche de lieux tendances pour organiser la tournée "Casting Mannequins" sur toute la France:
- Prospection (argumentaire de vente, traitement des objections)
- Mise en place d'une offre commerciale (négociation, signature du contrat)
- Participation à la finale parisienne au "VIP Room" avec coordination des différents intervenants (participants, hôtesses, partenaires...)

- Rédaction et envoi de communiqués de presse aux médias (actualité des artistes, de la radio, et des évènements musicaux)
- Mise à jour du fichier médias (contacts, journalistes...)