Marie-Laure CLERGET

Intervention sur des projets Marketing et CRM
- Cadrage de projets
- Conception fonctionnelle et détaillée
- Définition de core model
- Définition et mise en place de processus
- Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

- Programme de fidélisation sur Internet (mypeugeot.jp): conduite du projet Internet, gestion récurrente du site
- Campagnes de Marketing direct et Marketing relationnel : élaboration du brief, préparation et suivi des campagnes, ciblage
- Gestion des bases de données clients et prospects
- Mise en place et exploitation d'outils de data mining, profiling des clients
- Gestion du Centre d'Appels en liaison avec le prestataire
- Gestion budgétaire et gestion des prestataires

- Prospection sur l’i-Mode pour Bouygues Télécom
- Veille sur les services d’Internet mobile pour Météo France et France Télécom
- Création de sites web pour la diffusion des business case aux clients

Stage effectué de Mars 1999 à Juillet 1999, département finance, siège de Nagoya, Japon :
- Division de management des risques de taux de change: étude des marchés étrangers, simulation de transactions.
- Division de fonds d’investissement; étude du marché obligataire japonais.

De septembre 1998 à Décembre 1998, à Lyon: synthèses sur l’Industrie automobile chinoise, et la stratégie des équipementiers japonais en Asie du Sud-Est, publiées dans les "Actes du Gerpisa"

De juin à août 1998, à Paris: Analyse des risques de contrepartie ; reporting quotidien sur les transactions obligataires, gestion de la base de données sous EXCEL et ACCESS.