Marie-Laure Fouché

Plus de 15 années d’expérience professionnelle sur des postes très divers et toujours dans le secteur du transport/logistique , m’ont permis de développer de réelles connaissances métiers ainsi que des qualités professionnelles telles que l’adaptation, la gestion des priorités et la réactivité.
Ma première fonction au sein du Groupe CAT fut de participer à un groupe de travail au sein de RENAULT sur le processus de distribution des véhicules neufs. La mission principale est l'élaboration et le déploiement d'une méthode de formation des acteurs de nouveaux processus de distribution. Le module se doit d'être pédagogique et démonstratif du processus de distribution en projet.
En suite, j'ai pris des fonctions de coordination avec notre client principal RENAULT. Ma mission fut de devenir le "guichet unique" de RENAULT pour l'ensemble des problèmes qui pourraient être générés sur le vecteur CAT. Il s'agit d'une part, de prioriser les expéditions, de recenser et de diffuser les informations ayant traits aux véhicules, surtout dans le cas de mode dégradés ou de retards et d'autre part, d'orienter les interlocuteurs Clients sur les acteurs internes du Groupe CAT.
Ainsi, je suis devenue Responsable des Blocages Qualité Véhicules avec 3 missions sur le périmètre Europe :
- Consolider les relations de confiance entre les 2 partenaires,
- Centraliser les demandes, organiser les missions des intervenants RENAULT sur les centres de distributions,
- Répondre à toutes les questions d'ordre logistique, traçabilité et livraison.
Par la suite, j'ai été chargée de la création d'un poste de coordination pour la gestion des "évènements exceptionnels". A ce titre, j'ai assuré les fonctions d'information, d'estimation et de suivi de réalisation sur l'ensemble des chantiers engagés sur les sites de distribution.
Enfin, j'intègre le Groupe Marchal Technologies, pour y assurer une fonction de Responsable Opérationnel où j'encadre une équipe administrative de 6 chargés d'affaires et une équipe terrain de 26 manuticiens. Ma mission est de suivre, guider, renseigner les manuticiens sur le terrain et répondre, prendre des décisions lors de difficultés (problème d'adresses de livraison, difficultés de réaliser la prestation chez les clients). Côté administratif, m'assurer que les chargés d'affaires puissent répondre aux clients, honorer les livraisons par les prises de rendez-vous. Je contrôle que toutes les prestations planifiées soient correctes (marchandises à quai, compétences humaines réunies, camions adapté aux dimensions, poids de la marchandise, aux contraintes clients).