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LOGIDESIGN
- GESTIONNAIRE POLE E.COMMERCE
2014 - 2016
● Mise en place d’un service E.commerce SAV, transports qui répond aux exigences d’une clientèle Web BtoC / BtoB.
● Prise en charge des appels entrants
● Annalyse des demandes , action annexe: saisie SAV, montage dossier qualité, Retour marchandise, avoir, remboursement.
● Gestion et organisation des retours clients
● gestion des litiges transports, montage des dossiers assurances
● Mise en place de procédure de postes.
● Stats mensuel de l’activité, SAV, retours, NC, transports
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KMI
- ASSISTANTE DE GESTION
2012 - 2014
Identifier et répondre aux attentes des clients
Saisie des devis et commandes
Suivi et relance clients
Planification, chantiers, intervention, SAV
Création fichier clients, prospection
Commandes fournisseurs
Saisie et rapprochement des factures fournisseurs
Gestion des transports
Mise en place archivage numérique
Mise en place nouveaux fournisseurs
Gestion des litiges internes et externes
Facturation client, suivi et relance des impayés
Préparation de commandes
Création de fiche produits
Mise à jour des données, clients, fournisseurs, produits, tarifs
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PLAYMOBIL
- ASSISTANTE ADV/COMMERCIALE
2012 - 2012
Gestion d"un portefeuille clients
Interface commerciaux, production, clients
Saisie des commandes
Ordonnancement des commandes
Lancement et suivi de la chaîne logistique
Traitement des litiges
Contrôle et validation des avoirs
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CIS ISTA
- Chargé de clientéle
2011 - 2012
Gestion d'un portefeuille clients (privés)
Saisie des commandes / OS
Planification
Gestion des courriers, mails, téléphone
Gestion des litiges
Facturation / avoirs / imputations
Suivi des prestations
Interface commerciaux, client
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Sno ordicopy
- Assistante administrative /commerciale
2010 - 2010
Réalisation des devis
Saisie des achats
Suivi des commandes
Saisie des ventes
Gestion rendez-vous clients
Saisie des banques
Mise en place de produits marketing
Rapprochement bancaires + Lettrage manuel
Suivi cahier des charges
Recouvrement (par téléphone)
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Assistante Event
- ASSISTANTE PROJET
2010 - 2010
Réalisation de devis
En charge des dossiers clients
Saisie et suivi des projets (mail, téléphone et rendez-vous)
Traitement des litiges
Organisation logistique sur les salons
Planification et suivi production
Gestion des stocks et des retours de prestation
Management 3/5 personnes
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Aveco
- Responsable logistique (chez le sous traitant)
2008 - 2009
Traitement des litiges (transports et clients)
Analyse et suivi des problèmes ponctuels récurrents
Gestion de la sous-traitance et suivi facturation
Gestion du SAV
Ordonnancement des commandes et édition de documents, préparation, OF, BL
par date et ordre de priorité
Saisie et transmission d' EDI
Contrôle qualitatif et quantitatif descommandes
Validation des réceptions marchandises
Mise en place d'action correctives (docs, formations, outils...)
Gestion des flux entrants et sortants
Interface fournisseurs, transports, clients
Gestion et mise en place de stocks, inventaires,optimisation des stocks, justification et correction des écarts de stocks....
Management 5/8 personnes
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Maxdata
- Assistante administrative /commerciale
2006 - 2008
Gestion de l’accueil (Téléphone, courrier, visiteurs …)-
Gestion des temps de présence, RTT, Congés,VM,RDV...
Organisation des réservations
Suivi des commandes et gestion des prêts
Interface clients, fournisseurs, transporteurs
Suivi réception des marchandises –
Gestion des pick ups
Achats de fournitures bureautiques –
Gestion des litiges internes/externes
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TENTE SA
- Assistante qualité/ADV
2000 - 2004
Aide à la mise en place de la norme ISO9001V2000
Rédaction de procédure de travail
Gestion des dossiers litiges clients et fournisseurs
Mise en place et gestion d'un service retours clients, fournisseurs
Mise en place et suivi d'actions correctives (outils, documents, formations..)
Encadrement de 1/3 personnes
Participation aux réunions qualités
Divers taches administratives (documents, contacts, transmission d'informations..)
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TENTE SA
- Responsable entrepot
1995 - 1999
Encadrement et animation du service jusqu'à 20 personnes
Ordonnancement des commandes prioritaires par ordre de date et de priorité
Optimisation des flux entrants et sortants
Organisation des inventaires (FIFO)
Correction et justification des écarts de stocks
Suivi et maintien des objectifs
Gestion du personnel, conflits, absences...
Aide à la mise en place d'amélioration des postes et conditions de travail
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TENTE SA
- Assistante contremaître/Technique
1986 - 1998
Aide technique sur les modifications des gammes et des ordres de fabrication(code article, produit,temps...)
Soutien pratique et théorique à la production
Formation des nouveaux arrivants
Gestion des litiges internes production
Divers taches administratives (suivi production délai, transmission de documents,Interface aux réseau annexes..)
