Marie-Luce FONFROIDE

Analyse des litiges
Envoi d'un accusé réception au client
Lancement d'une procédure d'enquête auprès du producteur
Suivi des délai de réponse
Rédaction d'une réponse client juridique et/ou commerciale

J'étais en formation professionnelle d'Assistante de Direction Bilingue à l'Institut de formation professionnelle : IFOCOP
J'étudiais des matières comme le droit commercial, le commerce international, la dactylographie, la comptabilité,l'anglais et j'ai perfectionné tout le back-office.
J'ai été en stage en entreprise chez Pierre et Vacances de mars jusqu'à mi-août 2009.

Accueil, réception des visiteurs,tenue du standard, gestion du courrier,tâches administratives.

Je gérais l'enregistrement et l'embarquement des passagers et de leurs bagages.J'informais les passagers et faisais les annonces avant les vols.

Enregistrement,embarquement des passagers.