Marie-Noëlle Tardivel

Etudes et Conseil :
Benchmarks et recommandation stratégie cartes de magasin
Audits et refonte organisation et process carte bancaire
Analyses marchés et préconisation stratégie commerciale à l’international (Pologne, Belgique, Danemark)

Direction de projets :
Direction de pilotes d’innovation technologiques et marketing
(budgets de 400 à 800 K€, impliquant de 50 à 120 personnes internes et externes)
Animation de groupes de travail pour le développement de nouvelles cartes pour les grandes enseignes de la distribution
(15 à 50 personnes)

Conseil :
Direction d’études de marché Portugal, Italie, Espagne
Pilotage d’un appel d’offre pour une plateforme de flux
Encadrement de 10 consultants

Direction de centre de profit :
Création et marketing de l’offre
Prospection directe et démarchage clients autres services
Rédaction et négociation des offres
Suivi de la production personnelle et de l’équipe
Encadrement et formation de 10 consultants

Direction de centre de profit :
Développement du portefeuille
Participation aux salons, recherche et établissement de partenariats (conclusion d’un partenariat avec IBM)
Gestion du budget, recrutements, arbitrage des affectations
Réponses aux appels d’offre, encadrement de 20 collaborateurs

Direction de centre de profit :
Management de 170 personnes sur deux sites (marketing produits, SI, plateaux, back-office)
Gestion des budgets, des locaux, relations avec les syndicats
Représentation de la banque dans les organismes interbancaires

Conseil en organisation :
Proposition et conduite réussie d’une réorganisation : cession des activités de service, intégration du reste des activités dans la banque, conversion des portefeuilles insuffisamment rentables

Direction de projets :
Refonte de la gamme et lancement d’une carte innovante
(budget de 1,2 M€)
Direction de deux grands projets internationaux d’introduction des paiements sur internet en collaboration avec les autres banques suédoises et avec Visa International
(budgets de 400 et 700 K€, impliquant environ 150 personnes)

Conseil :
Etude d’opportunité et veille porte-monnaie électronique
Conseil et formation pour l’introduction en Suède des services de paiement par carte aux commerçants
Introduction des paiements par carte sur internet

Direction de projet :
Pilotage de la transformation du progiciel pour la vente aux banques internationales (15 collaborateurs)
Vente du progiciel à une banque en Malaysie

Management :
Création et management de l’entité de support après-vente
aux banques sur toute l’Europe (20 collaborateurs)
Refonte et optimisation du centre d’appel (10 collaborateurs)

Conseil :
Accompagnement de bout-en-bout des banques des 11 pays de l'Europe du Sud pour l’émission de cartes internationales, l’ouverture des distributeurs et l’affiliation des commerçants
Formation et mise en relation avec des fournisseurs et partenaires

France : Etudes d’impact de l’introduction des cartes à puce
Grèce : Cartographie des systèmes de paiement européens

Pilotage de plusieurs projets de dématérialisation de la gestion des impayés et de prévention de la fraude (10 collaborateurs)