Marie Declercq

Consultante marketing / CRM au sein de Claravista depuis 2007

Claravista intervient auprès de grandes entreprises dans l'ensemble des secteurs d'activité : Luxe, Grande Consommation, Services aux entreprises, Distribution spécialisée / professionnelle, Banque & Assurance, Grande Distribution, E-commerce, Médias...

http://www.claravista.fr



Missions réalisées depuis 2007 :

Missions de conseil stratégie CRM / Marketing :

- Audit de pratiques CRM pour l'identification de filons de croissance
- Elaboration de plans de développement CRM
- Suivi de la mise en oeuvre opérationnelle d'un plan CRM
- Evaluation du potentiel de nouvelles offres
- Positionnement de marque / de produits
- Conception / optimisation de programmes de fidélité

Missions à dominante datamining :

- Analyse des comportements et profils clients
- Identification de filons de croissance à partir des comportements clients
- Elaboration de segmentations et typologies complexes
- Estimation de ROI sur des campagnes de Marketing Direct

Missions web marketing :

- Conception de cycle d'accueil pour de nouveaux membres
- Analyse de comportements d'ouverture et de clics sur une newsletter

Etudes quantitatives et qualitatives :

- Baromètres d'image
- Tests de concepts

Clients :

LVMH, Louis Vuitton, Hennessy, Marc Jacobs, Emilio Pucci, Givenchy, Loewe, Accor Services, Edenred, 2xmoinscher, Daniel Jouvence, Marionnaud, Editions Lefebvre Sarrut, M6, Estée Lauder, Hermès, Atol, Céline, PagesJaunes.fr