Marie-Pierre DUSSOLLIET

En résumé

Entreprises

• FEU VERT - Responsable Gestion de la Relation Client

  ECULLY 2006 - 2016 En charge du C.R.M. et du service client :
  - Plans marketing relationnels cross-canal clients/prospects
  - Programme de fidélité
  - Plan qualité réseau (visites mystère, appels téléphoniques mystère, baromètre qualité on-line, avis clients)
  - Gestion et animation du service client
  
  Chef de projet Métier MDM client, CRM marketing, CRM service client

• FEU VERT - Responsable Communication interne

  ECULLY 1987 - 2006 Gestion de l'ensemble des outils de communication interne :
  - Journaux d'entreprise/plaquettes institutionnelles : conception, rédaction, brief créa, suivi de fabrication
  - Congrès / séminaires : organisation des conventions, coordinations, réalisation des supports de présentation, logistique
  - Evènementiel, incentive : conception et mise en oeuvre

Formations

• INSTITUT SUPERIEUR DU MARKETING ISM

  Paris 2007 - 2007 CRM
  
  Formation professionnelle

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 1985 - 1986

• Institut D'Etudes Politiques Sciences Po

  Lyon 1982 - 1985

Réseau

• Adrien PEREZ

• Damien DEMANCHE

• Frédéric BOS

• Herve VINCENT

• Irène BUFFET

• Jean Pierre STEFANI

• Joao SENA

• Laurent CHAMPETIER

• Norbert GOY