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Altran France
- Chef de projet RH
Vélizy-Villacoublay
2013 - maintenant
o Chef de projet de l’intégration opérationnelle de 166 salariés d’une entreprise en cours d’acquisition (paye, comptabilité, facturation, suivi d’activité).
o Mise en place d’une cellule d’accompagnement aux 9000 salariés suite à la modification de la politique de frais (calcul des impacts dûs au changement de politique, création d’une moulinette ad hoc pour répartir une compensation totale de 500k€)
o Participation à la création d’une filiale au Maroc : mise en place des processus RH (contrats, fichier des salariés, processus gestion du temps, suivi d’activité,…)
o Chef de projet de l’intégration opérationnelle des salariés d’une filiale dans la maison mère (paye, suivi d’activité, comptabilité, facturation).
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Altran Technologies
- Chef de projet fusion
Vélizy-Villacoublay
2013 - 2013
Le groupe Altran a lancé un projet de fusion de 11 structures juridiques( plus de 2000 salariés) pour devenir une seule et même marque en France. Fusions simplifiées pour 10 filiales détenues à 100% par leur société-mère, fusion-absorption de droit commun pour la dernière filiale non détenue entièrement et côtée en bourse.
• Gestion des instances et des réponses aux instances représentatives :
31 instances CHSCT, CE et CCE dont 23 en information-consultation, réponses aux 600 questions en collaboration avec les relations humaines, relations sociales, juristes, mise en place d’une FAQ pour les responsables des ressources humaines.
• Pour chaque société absorbée :
Cartographie de accords, simulations des gains et pertes pour chaque salarié en fonction de sa société de départ (remboursement repas, transport, mutuelle, prévoyance, usages et accords unilatéraux suite aux instances)
• Pilotage de chantiers transverses : démarches juridiques, création de sites web pour la publication des avis et traités de fusion, communication pré et post fusion, intégration opérationnelle des salariés (paye, comptabilité, administration des ventes,…)
• Animation bi-mensuel du comité de projet
• Suivi du budget (1,7 million d’euros)
Résultats : fusions réalisées aux dates prévues, avec un budget inférieur au budget prévu (850 k€) et un DSO inférieur à l'année précédente.
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Altran
- Consultante
Vélizy-Villacoublay
2012 - 2012
Projet de recherche sur la conduite du changement : élaboration d’un logiciel permettant d’évaluer le poucentage de réussite d’un projet de conduite du changement. Ce pourcentage est calculé à partir de données spécifiques à l’entreprise.
o Définition des axes d’études
o Recherche des données adéquates par axe
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Altran pour Agefos-Pme
- Responsable domaines fonctionnels
2006 - 2012
Participation à la seconde phase de la refonte du système d’informations. Elle a pour but de mettre en place la gestion et le financement des actions de formation et des contrats de professionnalisation ainsi que les fonctionnalités de la collecte en cours d’année et le suivi de la collecte.
Rédaction des spécifications générales et détaillées de la gestion des actions de formation (use case)
Rédaction des spécifications générales et détaillées des nouvelles fonctionnalités de la collecte (use case) : gestion des impayés, des remboursements, des appels de fonds en cours d’année, des plans de financement,…
Gestion de l’interface avec l’outil comptable pour gérer les comptes des adhérents suite à une remise en banque, un impayé, un remboursement,…
Pilotage de chantiers transverses avec différentes directions (juridique, comptabilité, grands comptes,…) : dématérialisation des dossiers entre l’OPCA et la DGEFP, mises en place des nouvelles législations liées à la tva, à la formation comme le FPSPP,…Equipe en moyenne de 8 personnes
Gestion de l’application en production :
o Suivi quotidien de la production
o Mise en place de solution de contournement en cas de disfonctionnement
o Analyse des anomalies avec la MOE
o Pilotage des équipes techniques pour mettre en place des patchs correctifs
Animation d’une réunion téléphonique hebdomadaire avec les référents collecte des 23 régions :
o Points sur la semaine passée et sur les problèmes rencontrés
o Explication des attentes pour la prochaine semaine (différents travaux à prendre en compte, recommandations,…)
o Annonce des nouvelles mesures juridiques et explication des procédures à utiliser
Conduite du changement :
o Formation des utilisateurs (30 personnes)
o Rédaction des guides utilisateur et des procédures de fonctionnement
Animation de groupe de travail avec les utilisateurs pour le recueil de nouveaux besoins (6 personnes en moyenne)
Mise en place d’un help desk :
o Gestion des incidents : création et suivi de fiche, analyse et classement des incidents et communication avec la recette, la MOE et l’utilisateur
o Création de fiches pratiques et de procédures
o Création de réponses type
o Création du base commune ouverte aux utilisateurs pour consulter les recommandations, les fiches pratiques, les procédures
Pilotage de l’équipe recettes :
o Stratégie de tests : cas nominaux, particularité métier à vérifier, contrôle des exigences qualité
o Suivi des tests et des anomalies (4 personnes)
Travail avec la MOE :
o Animation d’atelier de présentation des spécifications (4 personnes)
o Atelier de recherche de solutions (4 personnes)
o Priorisations des anomalies et des évolutions
Ateliers avec les équipes techniques :
o Suivi des interfaces avec les différents systèmes (comptabilité, fichier INSEE, banque APE, CRM, web)
o Participation à la migration de données (essentiellement migration d’établissement dans le référentiel) : migration liée à l’absorption d’OPCA, migration liée à la gestion des sites DOM
Résultats :
o La seconde phase de la refonte a permis d’avoir un système complet pour la partie collecte et référentiel interfacé en direct sur l’outil de comptabilité.
o La nouvelle réglementation sur le FPSPP (fonds paritaire de sécurisation des parcours professionnels) a été mise en place sur NSI et sa collecte en 2012 s’est montée à 86M€.
o Le nombre d’entreprises adhérentes a augmenté de plus de 21% en un an : 370 000 entreprises. NSI a pu gérer ce référentiel commun.
o Satisfaction des utilisateurs quant au help desk et à leur nouvel outil de travail.
o Satisfaction des adhérents sur la personnalisation des documents.
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Altior pour Agefos-Pme
- Responsable CRM
2004 - 2005
Mise en place de la première version de la CRM à Agefos-Pme (outil pivotal)
- Accompagnement des régions lors de la mise en place de la première application CRM : formation, guide utilisateur, support
- Animation de groupes de travail pour recueil des besoins
- Coordination des équipes techniques
- Gestion des évolutions de l'application
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ALTIOR pour Agefos-Pme
- Responsable des domaines fonctionnels Référentiel et Collecte
2001 - 2004
Participation à la première phase de la refonte du système d'informations. Elle a pour but de mettre en place un référentiel commun aux 23 régions ainsi qu’une gestion unique de la collecte. La difficulté de cette phase est de faire accepter aux régions ce nouveau mode de travail : partage et transparence sur leurs adhérents et procédures communes pour préparer et gérer la collecte.
Rédaction de l'appel d'offre, modélisation de processus, procédures
Dépouillement des réponses et participations au choix du maître d'oeuvre
Rédaction des spécifications générales et détaillées (use case) du Référentiel :
o Gestion de 370 000 entreprises adhérentes et de plus d’un million de prospects,
o Gestion du réseau Agefos-Pme : 23 sites régionaux et plus de 80 points Agefos-Pme
o Gestion des individus : 1200 employés (500 conseillers, 500 assistants) et plus d’un million d’interlocuteurs entreprises adhérentes et propects,
o Gestion des regroupements des entreprises par Branche, Groupes nationaux, Groupes régionaux, Grandes entreprises
Rédaction des spécifications générales et détaillées (use case) de la Collecte :
o Préparation de la Collecte consiste à envoyer des documents personnalisés aux 370 000 adhérents : personnalisation en fonction du nombre de salariés, de la convention collective, du regroupement branche/groupe,…Des documents plus classiques sont adressés aux prospects.
* Gestion des documents sous jetform,
* Gestion des taux de collecte,
* Gestion de la répartition des documents en fonction des critères de différenciation des entreprises et des sites régionaux.
o Gestion de la collecte : saisie des règlements, contrôle du versement avec le dû, remise en banque, édition des justificatifs fiscaux, de courrier d’anomalie, de relance
o Interfaces avec les systèmes informatiques existants qui continuent à gérer le financement des actions de formation (3 systèmes différents pour les 23 régions)
Animation de groupe de travail avec les utilisateurs pour définir :
o Les exigences métier, critères qualité qui permettront d’accepter les produits
o Les besoins applicatifs,
o Les écrans et état.
Présentation à la maîtrise d’œuvre et à l’équipe recettes, des besoins et des critères qualités demandés pour accepter les produits (mesure de performance, exigences utilisateur)
Animation d’atelier avec la maîtrise d’œuvre pour solutionner des problèmes techniques engendrant des contre –performances ou des non-respects d’exigence
Participation à des chantiers transverses avec la comptabilité, le juridique, les grands comptes, les systèmes informatiques régionaux afin de définir les interfaces avec les systèmes périphériques
Point hebdomadaire avec le PMO pour remonter les informations au comité de pilotage
Création des procédures issues de chaque processus
Conduite du changement :
o Participation à la communication du projet vers les référents collecte
o Rédaction des manuels utilisateurs
o Formation des référents collecte (50 conseillers)
o Accompagnement des régions lors de la mise en place du référentiel et de l’outil de collecte
Gestion des évolutions de l’application : spécifications, gestion de la configuration et des versions
Gestion de l’application en production : gestion des équipe techniques pour mettre en place rapidement des solutions correctives et des patchs
Résultats :
o L’application issue de la première refonte a facilité la préparation de la collecte : gain de temps lors de la personnalisation et le tri des documents. Suite à NSI certaines régions ont imprimé elles mêmes leurs documents sans faire appel comme précédemment à des routeurs
o Le référentiel commun a permis de redéfinir le périmètres des établissements pour chaque région et d’appliquer des règles identiques définies par le siège
o Meilleure visibilité par la direction de la progression de la collecte en temps réel
o Sécurisation des règles juridiques : un seul système centralisé à vérifier
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TotalFinaElf (Consultante Altior)
- Conseil en stratégie internet
2001 - 2001
Participation à un groupe de travail avec la Direction du groupe afin de définir la stratégie internet de TotalFinaElf : suite à la fusion de Total, Fina et Elf, la direction du groupe a souhaité que les sites internet de chaque entité ait une stratégie commune. Participation à un groupe de travail avec la Direction du groupe afin de définir la stratégie internet de TotalFinaElf.
Elaboration d'un plan d'actions pour mettre en place cette stratégie sur les différents sites du groupe :
- Inventaire et audit qualité des sites du groupe
- Interviews des acteurs clés
- Benchmark des sites concurrents
- Recherche bibliographique externe de stratégie internet
- Elaboration d'un plan d'actions répondant aux orientations des dirigeants et aux attentes des utilisateurs dans les délais impartis
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Agefos-Pme (consultante Altior)
- Participation à l'audit du système d'informations
2001 - 2001
Audit du système d'informations : responsable du contrôle de l'organisation et du suivi du projet.
Suite à l’audit, Altior a été retenu pour accompagner Agefos-Pme pour le projet de refonte de SI.
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CNES (consultante ALTIOR)
- Conseil en organisation
2000 - 2001
Mise en place de procédures d'organisation et coordination de projet GED et intranet
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FCB (Consultante Altior)
- Coordinatrice
2000 - 2000
Responsable de la coordination du déménagement de la partie informatique des agences
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Pari Mutuel Urbain
- Responsable du domaine fonctionnel Pilotage Commercial
1993 - 2000
Participation à la refonte du système d’informations du PMU, projet Pégase. Responsable du domaine « Pilotage commercial » dont l’objectif est de définir tous les produits marketing actuels et futurs pour les prises de paris ainsi que l’organisation des courses.
- Recensement des besoins utilisateurs : interviews, brainstorming
- Rédaction de l'appel d'offres, dépouillement des réponses de l'appel d'offres et choix de la MOE
- Rédaction des spécifications générales, des processus, diagramme des flux, MCD
- Rédaction des spécifications détaillées selon la méthode de conduite de projet et de conception SDM/S Merise. Utilisation de l'AGL MEGA
- Gestion des modifications et des évolutions
- Formation et suivi des recetteurs
- Formation des utilisateurs et rédaction des manuels utilisateurs
- Accompagnement et conduite du changement
- Responsable de la cohérence inter domaines
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Pari Mutuel Urbain
- Chef de projet
1992 - 1993
Elaboration d'un simulateur d'hippodrome pour tester le noyau central de prise de pari :
- Etude d'opportunité
- Conception générale et détaillée du simulateur
- Suivi de la réalisation (équipe de 2 personnes)
- Rédaction du cahier de tests et participation à la recette
- Rédaction du guide de formation et formation des utilisateurs
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Pari Mutuel Urbain (consultante Sligos)
- Adjointe du responsable de service
1991 - 1992
Le service PLR a en charge la prise de pari pris juste avant le démarrage de la course. Le calcul des résultats de chaque course doit être suffisamment rapide pour que les gains soient restitués aux parieurs avant le départ de la course suivante.
- Coordination des entités reliées à la prise de pari
- Planification et suivi d'activité d'une équipe de 12 personnes et des ressources machines via Open Plan
- Audit de refonte des écrans et états utilisés lors de la première informatisation
- Refonte de la documentation des applications de l'AGL Conceptor
* organisation des réunions de travail
* mise en place de la redocumentation d'une partie des applications (sdm/s merise).
- Réalisation d'études d'opportunité
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Lion Assurance (consultante Sligos)
- Chef de projet
1990 - 1991
Participation au projet d'informatisation de Lion Assurance
Mise en place des outils bureautiques du vendeur : de l'étude fonctionnelle à l'installation de l'application.
- Etude fonctionnelle
- Encadrement d'une équipe de 4 personnes (développement c et AGL 3S)
- Définition du cahier de recettes et participation aux tests
- Formation des utilisateurs
- Participation au projet d'installation du matériel et des logiciels
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Crédit Lyonnais (consultante SLIGOS)
- Analyste
1989 - 1990
Dans le cadre du plan d'équipement informatique des agences et des services :
- participation au portage industriel des 250 applications du Plan informatique vers les réseaux locaux de micro-ordinateurs (AGL 3S et développement en C)
- adjointe au chef de projet (équipe de 6 personnes)
