Marie Coosemans
Conseillère Accueil et Clientèle, Groupement Transfrontalier Européen
Je m'appelle Marie Coosemans.
28 ans, diplômée en communication.
Actuellement je travaille pour le Groupement Transfrontalier Européen comme Conseillère Accueil et Clientèle
Objet : assurer la représentation et la défense des travailleurs frontaliers.
Le Groupement Transfrontalier Européen compte 27 salariés et 33000 adhérents.
Site internet http://www.frontalier.org/index.htm
Réalisations :
- Assurer l’accueil et l’information des adhérents et non adhérents soit par téléphone soit en réception physique, au siège ou dans les antennes.
- Répondre aux questions posées soit spontanément, soit après consultation des spécialistes.
- Transmettre les appels trop complexes aux spécialistes : juristes, assistants sociaux, fiscalistes.
- Gestion quotidienne des antennes de SG et Bellegarde (documentation, MTE,…)
2009 - 2010Stage de six mois comme Assistante de Communication.
* Missions :
-Seconder la responsable du département pour l’organisation d’un événement international.
* Tâches :
- Correspondre et négocier avec la presse pour leurs demandes
- Traiter et classer la revue de presse
- Participer aux séances photos avec les articles de la marque
* Résultats :
- Parution d’une centaine d’articles avec mention de notre marque comme « joaillier officiel » dans des magazines de luxe (Côte Magazine, Vanity Fair, Point de Vue, etc.)
- Ventes importantes au Moyen-Orient (hausse de 2%)
2009 - 2009Stage de cinq mois comme Junior Project Manager
* Mission : Seconder la Senior Project Manager à lancer des manifestations et gérer des projets pour des entreprises ayant sollicité nos services.
* Tâches :
- Identifier les besoins de l’entreprise et définir un plan de communication
- Formuler des demandes de devis auprès de nos fournisseurs (traiteur, hôtels…)
- Assurer les tâches de secrétariat (gestion du standard téléphonique, tri du courrier)
- Aide à la préparation d'événements "incentives" pour de grandes sociétés
ST Microelectronics au CERN (50 pers.)
ST Ericsson Team Manager (300 pers.)
* Résultats :
- Séminaire pour 100 employés de ST Microelectronics à Genève
- Lancement d’une campagne publicitaire pour les Assurances Mendes
- Promotion des parfums Jean-Paul Gaultier dans plusieurs villes suisses
2008 - 2008Stage de six mois comme Coordinatrice d'évenements
* Mission : Seconder l’équipe chargée de l’organisation de la cérémonie d’inauguration de l’accélérateur LHC.
* Tâches :
- Négocier et organiser la venue de 80 personnes de l’Orchestre de la Suisse Romande
- Traiter les demandes de devis auprès de prestataires de services (catering, fleurs)
- Participer au lancement des événements annexes à la cérémonie et aux conférences de presse
* Résultats:
- Participation de 1500 invités dont 30 chefs d’état et de gouvernement à la cérémonie.
- Couverture par la presse internationale (plus de 500 articles tous médias confondus)