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Marie LEMBO

En résumé

Je viens de valider mon Master en marketing et communication, avec une spécialisation dans le luxe. J'ai six ans d'expérience dans le tourisme culturel, domaine dans lequel j'ai pu réaliser des opérations marketing, rédiger des argumentaires, des supports de communication et des newsletters. J'ai aussi de l'expérience dans le domaine de la relation client : suivi des voyages, gestion de litiges...
Aujourd'hui, je cherche une réelle expérience dans le domaine du marketing et de la communication, afin de valider mes connaissances théoriques sur ce secteur et d'évoluer professionnellement.

Mes compétences :
Relationnel
Rigueur
Organisation

Entreprises

  • Pikder Start-up - Adjointe à la direction

    2013 - 2014 - élaboration d'une stratégie de communication en Business to Business (BtoB)
    - étude de marché du secteur BtoB (prescripteurs, grands comptes)
    - définition du positionnement de la marque et du storytelling
    - rédaction de communiqués de presse et d'un catalogue
    - gestion de la base de données des produits
    - organisation d'évènements

  • South Hope au Mexique - Chargée de marketing et relation clients

    2010 - 2010 - Conception de séjours sur-mesure en respectant le label et la charte "équitable"
    - Relation client et suivi de leur séjour
    - Relation constante avec les hôtels et les restaurants pour développer des actions de promotion auprès des clients
    - Participation (rédactionnelle) à l'élaboration de supports de communication

  • ARTS ET VIE Voyages culturels - Chargée de production touristique

    2007 - 2013 - Conception de voyages touristiques culturels
    - Rédaction d'argumentaires de vente en interne pour les commerciaux
    - Conception de supports de communication à destination d'une clientèle culturelle
    - Organisation d'évènements pour promouvoir une destination auprès des CE et associations
    - Relations clients au cours de déplacements professionnels : Italie, Grèce, Pologne, Mexique, Canada...
    - Gestion des litiges clients et fournisseurs
    - Négociation des prix fournisseurs et élaboration des cotations

  • Carlson Wagonlit Travel - Conseillère en voyages

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2006 - Conception de publicités sur lieu de vente (photo, argumentaire, prix)
    - Elaboration de vitrines boutique
    - Gestion de la relation client : conseils et ventes pour une clientèle loisir ou affaire
    - Suivi et analyse des retours clients en face à face et via les questionnaires de satisfaction

Formations

  • Ecole Internationale De Marketing Du Luxe (EIML)

    Paris 2013 - 2014 Master

    Programme première année : Digital Marketing, CRM, Publicité, Distribution internationale, Merchandising, Packaging, Relations presses, Stratégies événementielles.

    Programme deuxième année : Droit de l'information et de la communication, Etudes de marché, Gestion de la qualité, Management de boutique, Promotion Web.

  • CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Paris 2011 - 2012 Licence

    Contenu pédagogique : Histoire du tourisme, Management hôtelier, Gestion du logiciel de réservation aérienne Amadeus, Marketing, Etudes de marché, Gestion et comptabilité, Etudes qualitatives et quantitatives.
    Rédaction d'un mémoire sur un projet de bar à vin et tourisme à Paris.

  • Lycée d Hôtellerie et de Tourisme du Val de Loire

    BLOIS 2005 - 2007 BTS

    Compétences : Techniques de vente, Maîtrise du logiciel Amadeus, Droit, Marketing, Gestion et comptabilité, Histoire et Géographie du tourisme.
    Stages au sein d'agences de voyages : Carlson Wagonlit Travel, Simplon voyages.

  • Lycée Pierre Et Marie Curie (Chateauroux)

    Chateauroux 2004 - 2005 Baccalauréat

Réseau

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