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Apple European Headquarter - Irlande
- Specialist IOS & Beats & Mentor
2016 - 2017
> Contrat à durée indéterminée dans le cadre de mon année de césure.
Comme Apple est à l'origine du matériel, du système d'exploitation et de nombreuses applications, les produits Apple sont des systèmes particulièrement intégrés. Et seuls les produits AppleCare offrent une assistance technique centralisée, assurée par des experts Apple.
- Département Apple Care (France, Belgique, Suisse, Canada).
- Formation de 45 jours suivie d'un examen technique.
- Application stricte des normes de qualité Apple.
- Top performer AHT : délai de traitement d'une demande client.
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Vanel SARL
- Reponsable des opérations commerciales France & Vietnam
2016 - 2017
> Contrat à durée déterminée (contrat de professionnalisation).
- Responsable de la délocalisation du service commercial au Vietnam : réalisation des fiches de postes, entretiens physiques et par Skype, négociations de salaires, formation à distance et sur place, contrôle de l'activité.
- Développement commercial : recherches de revendeurs en Europe, développement d'un plan d'action pour le marché chinois, création de procédures écrites pour le nouvel ERP (sap) et d'un consultant spécialisé, recherche de fournisseurs (fer, acier, ..) en Asie.
- Gestion commerciale : contrôle de la saisie des devis et commandes, gestion des comptes clients, gestion des non conformités (commandes, produits, délais de livraison), suivi des transporteurs et gestion des problèmes (Allemagne principalement), gestion des crédits et débits clients.
- Gestion Supply Chain : suivi des stocks (Pologne), livraisons et délais de livraison.
- Administratif : appels clients, traductions, aide sur affaires courantes et comptabilité, ..
Mémoire rendu : Comment tirer profit d’une délocalisation pour optimiser la gestion commerciale ? Validé.
1. Audit Interne et Externe de la société - « Rien n’est permanent, sauf le changement » - Héraclite d’Ephèse.
2. Analyse des missions réalisées - « Notre entreprise dans la vie n’est pas de surpasser les autres, mais bien de se surpasser soi-même. » E. Joseph Cossman
3. Ressources littéraires - « La plus grande gloire n’est pas de ne jamais tomber, mais de se relever à chaque chute ».
Nelson Mandela
4. Préconisations - « Lorsque vous essayez de résoudre un problème, les premières solutions que vous trouvez sont très complexes et la plupart des gens s’en arrêtent là. Mais si vous continuez à chercher, restant concentré sur le problème à résoudre, continuant d’enlever la peau sur l’oignon, vous arriverez souvent à des solutions élégantes et simples ». Steve Jobs.
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UL International GMBh
- Assistante de gestion administrative et financière
2014 - 2015
Suivi administratif et financier (40%) :
• reporting mensuel au cabinet comptable et au siège allemand
• suivi de trésorerie, rapprochement bancaire
• suivi et règlement des factures fournisseurs
• suivi administratif des charges, taxes et impôts
• suivi des TR
• suivi et règlement des frais de l’équipe
• suivi et alimentation des bases de données
• suivi administratif RH
• suivi des assurances (locaux, matériels loués, personnel en déplacement)
Administration des ventes (30%) :
• constitution des dossiers clients
• alimentation des outils de suivi clients
• réalisation et relance des factures clients
• déclaration de douane (DES)
Services généraux (10%) :
• approvisionnements
• suivi et négociation avec les fournisseurs
• suivi du parc informatique
Communication (10%) :
• organisation de salons
• gestion de la documentation
Secrétariat (10%) :
gestion du standard, traitement du courrier (arrivée et départ) et archivage
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DEWI
- Administrative and Financial Assistant
2014 - 2014
Suivi administratif et financier:
• reporting mensuel au cabinet comptable
• rapprochement bancaire
• suivi et règlement des factures fournisseurs
• suivi administratif des charges, taxes et impôts
• suivi des TR
• suivi et règlement des frais de l’équipe
• suivi et alimentation des bases de données
• suivi administratif RH
Administration des ventes:
• constitution des dossiers clients
• alimentation des outils de suivi clients
• réalisation et relance des factures clients
• déclaration de douane (DES)
Services généraux:
• approvisionnements
• suivi les fournisseurs
Communication:
• organisation logistique et matérielle d’un tournoi de foot.
• gestion de la documentation
Secrétariat (10%) :
gestion du standard, traitement du courrier (arrivée et départ) et archivage
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SARL EPICES FUCHS
- Commercial Assistant
2013 - 2013
* Follow up of suppliers' and customers' orders and invoices, calculation of transports costs, archiving, translation of
commercial documents in English, packing of spices.
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SARL FUCHS
- Assistante commerciale
2013 - 2013
Assistante commerciale dans filiale de la société allemande FUCHS: distribution d'épices. Saisie des factures, des commandes et bon de livraison, calcul coûts transports, tris de documents, saisie dans le journal des tickets de caisse, utilisation du logiciel SAGE, traduction de documents en anglais
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SARL FUCHS
- Assistante commerciale
2012 - 2012
Saisie des factures, des commandes et bon de livraison, tris de documents,…
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Vent du Large
- Animatrice
2012 - 2012
Animatrice camps de vacances pour adultes avec handicap mental : Accompagnement de femmes adultes avec un handicap mental dans la vie quotidienne (douches, repas, visites, ..), organisation des activités de la journée, …
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VENT DU LARGE
- Camp counsellor
2012 - 2012
* Accompaniment of women mentally and physically disabled in their daily life (showers, meals ...), organization of
the visits of the town, animation.
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COFFEE SHOP
- Waitress
2011 - 2011
waitress
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Coffee Shop (Gloucester Angleterre)
- Serveuse
2011 - 2011
Préparation des boissons, prise des commandes, fabrication de sandwichs, vente à la boutique,…
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ST BENEDICT'S SCHOOL
- Assistante professeur de français
2011 - 2011
Job d'été : aide dans le département français d'un lycée à Londres
