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Marie ROYER

TOULOUSE

En résumé

En hôtellerie, j'ai appris que le plus important pour une entreprise est l'emplacement, l'emplacement et l'emplacement!
Sur Internet, l'emplacement peut être comparé à la visibilité de l'entreprise par les internautes.
Pour cela, je peux vous aider grâce à un bon référencement, la fédération de communautés autour de votre marque et la gestion de votre e-réputation.



Mes compétences :
Communication
Community management
Comptabilité
Marketing
e-commerce
organisation
réseaux sociaux

Entreprises

  • Scania Midi-Pyrénées - Assistante commerciale et communication

    2014 - maintenant Mise en place et mise à jour d'un CRM (Microsoft) : intégration de nouvelles sociétés, épuration de la base de données, changement de coordonnées, évolution du parc roulant, recherches des décideurs.
    Prospection téléphonique : appel des prospects pour la mise à jour du CRM, l'envoi de documentation et la prise de rendez-vous.
    Création, envoi et suivi de mailings.
  • ScrapCinema - Assistante de Direction

    2010 - 2012 Communication : mise en valeur du site et des produits, veille concurrentielle du marché (nouvelles tendances, concurrents...), représentation de l'entreprise lors de salons, organisation de l'activité commerciale (réseaux sociaux, site internet, magazines spécialisés…), contrôle de la réputation de l’entreprise et amélioration de celle-ci grâce à du sponsoring d’événements (réponses et suivi des demandes…).
    Évènementiel : planification de la réalisation de l’évènement et conception des animations et de leur déroulement, organisation de la logistique de l'évènement et coordination des prestataires, fournisseurs et intervenants, développement d’un carnet d’adresses, mise en œuvre des actions de communication liées à l'évènement.
    Relation clientèle : sur le site : préparation et suivi des paiements des commandes, expédition des colis et suivi de leur acheminement, traitement des appels téléphoniques/mails et réponse aux demandes des clients (suivi de commande, sponsoring, informations diverses ...), proposition de solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement, SAV…). Lors d’événements : accueil du client et conseil sur les produits, encaissement, mise en rayon des articles (étiquetage, antivol,...).
    Comptabilité : opérations de tenue de caisse (décompte du fonds de caisse, dépôts bancaires, ...), préparation des éléments constitutifs des payes, de la facturation, paiement, saisie des factures et rapprochement bancaire, suivi du chiffre d’affaire.
    Achats : suivi de l'état des stocks, des besoins en approvisionnement de l'entreprise, négociation des prix et des délais de livraison des produits avec les fournisseurs, réception des produits, contrôle de la conformité de la livraison à la commande, mise en ligne des produits.
    Ressources Humaines : gestion administrative du personnel, formation, paie, gestion du recrutement intérimaire, suivi de la gestion des ressources humaines, mise en place des élections des représentants du personnel.
  • Rives Dicostanzo - Assistante Ressources Humaines

    Toulouse 2010 - 2010 Gestion administrative du personnel ; suivi des arrêts et accidents du travail : rédaction attestations de salaires.
    Formation : préparation des sessions, suivi des compétences (GPEC), facturation, relations avec OPCA.
    Déclarations sociales.
    Paie (300 bulletins) : saisie des éléments variables, vérification et contrôle des bulletins.
  • Cottes Usine, groupe Vandemoortele - Assistante Ressources Humaines

    2009 - 2009 Gestion administrative du personnel ; suivi des arrêts et accidents du travail : rédaction attestations de salaires, prise de rendez-vous avec la Médecine du Travail, suivi de l'état des visites médicales.
    Formation : préparation des sessions, suivi des compétences, facturation, relations avec OPCA.
    Paie (140 bulletins) : saisie des éléments variables, vérification et contrôle des bulletins.
  • Derichebourg Atis Aéronautique - Assistante Ressources Humaines

    BLAGNAC 2008 - 2009 Gestion administrative du personnel : entrée du salarié (préparation des contrats, DUE, accueil des salariés, suivi période d'essai), suivi du salarié (élaboration des avenants et primes, rédaction courriers divers, suivi période d'adaptation, mise à jour des dossiers du personnel), sortie du salarié (composition des convocations et lettres selon le cas, suivi des fins de C.D.D.).
    Suivi des arrêts et accidents du travail : rédaction attestations de salaires, prise de rendez-vous avec la Médecine du Travail, suivi de l'état des visites médicales.
    Paie (250 bulletins) : saisie des éléments variables, vérification et correction des salaires.
  • Hôpitaux de Paris - Gestionnaire administratif du personnel

    Paris 2008 - 2008 Gestion administrative du personnel non médical : suivi, contrôle et enregistrement des situations administratives individuelles et collectives des agents.
    Paie : saisie des éléments variables, vérification et correction des salaires.
    Accidents du travail, de trajet et maladies professionnelles : constitution des dossiers, suivi et contrôle des arrêts et des remboursements.
    Retraites : constitution des dossiers et information aux agents.
  • Daher - Assistante Ressources Humaines

    Paray-Vieille-Poste 2005 - 2006 (contrat de professionnalisation)
    Contrôle de la gestion administrative du personnel : effectifs, mouvements de personnel, temps de travail, dossiers individuels et rémunérations.
    Formation : recherche des organismes, préparation des sessions, suivi des compétences.
    Gestion du recrutement intérim : vérification des besoins, contact avec les agences, étude des profils, accueil dans l'entreprise, suivi des contrats.
  • Airbus - Stagiaire

    Blagnac 2005 - 2005 Découverte d'un service Ressources Humaines au sein d'une très grande entreprise/structure.
    Mise en place d'un serveur pour partager des données confidentielles et nécessaires au développement des Ressources Humaines.
  • Hôtel Ibis Lavaur - Assistante de Direction (stagiaire)

    2003 - 2003 Ouverture d'un hôtel en franchise Accor.
    Réception clientèle (aide à la formation du personnel sur le logiciel de réservation)
    Mise en place :
    - des différentes procédures de suivi de travail,
    - des normes ISO,
    - des relations commerciales et avec les fournisseurs.
    Gestion évènementielle : inauguration de l'hôtel.
  • Noga Hilton - Stagiaire cuisine/bar

    2002 - 2002 Découverte du milieu hôtelier (stage mise à niveau).
    Service bar et restauration
    Cuisine

Formations

  • ESC Toulouse

    Toulouse 2012 - 2013 Master 2

    Community management, gestion des communautés, e-commerce, référencement, réseaux sociaux, marketing, communication
  • Ecole ESAM Groupe IGS Blagnac

    Toulouse 2005 - 2006 Master 1 Adjoint de Direction

    option Ressources Humaines - (en alternance)
    Management interculturel, Ressources Humaines (droit, formation, gestion des compétences, GRH), gestion de projets
  • CETIA, Université Toulouse II

    Toulouse 2004 - 2005 Licence Ingénierie et commercialisation des produits touristiques et hôteliers

    Droit, Gestion, Ressources Humaines, Marketing, Communication
  • Lycée Hotelier Occitanie

    Toulouse 2001 - 2004 BTS Hôtellerie Restauration option Mercatique et Gestion

    Marketing et Gestion de l'Hotellerie et du Tourisme - Comptabilité, Marketing, Gestion (hôtelière et générale), Ressources Humaines
  • Lycée Marseilleveyre

    Marseille 1999 - 2001 Baccalauréat S

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