Marie Serindou

Marie Serindou

USER EXEPERIENCE EVANGELIST, UX-REPUBLIC

Paris, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    Septembre 2015

    User Experience Evangelist

    10 - 49 employés

    Intégration au sein des équipes client pour des missions et durées variées : projets BtoC, BtoB ou BtoE :

    ► Accompagnement du changement / transformation numérique et évangélisation auprès des directions digitales ou métier : intégration des démarches UX et de la pensée design au sein des organisations ;
    ► Cadrage de missions : audit, stratégie UX, planification et dimensionnement projet ;
    ► Coaching et formation clients sur des prestations choisies (tests utilisateurs, animation d'ateliers d'idéation, workshop de co-conception) ;
    ► Conception de services numériques.

    ■ Clients : Dior, Occitane en Provence, Cegos, Europ assistance, Adisseo, Voyages SNCF...
  • Aujourd'hui
    Août 2015
    Novembre 2013

    UX consultant / User eXperience designer

    200 - 499 employés

    ► Conception de service digitaux, mise en place de strat de réponse UX et accompagnement clients.

    ■ Quelques références :
    WEBDISTRIB : Conception site e-commerce mobile de la marque (responsive tablette et smartphone) ;
    STIHL : Mission de consulting (Gamestorming & user research pour création des personas et UX map) ;
    OUEST FRANCE : Conception d'un site dédié à la présentation de l'offre 100% numérique (Responsive desktop, tablette et smartphone) ;
    CONFORAMA : Mise en place du programme de fidélité et optimisation continue (Navigation / tunnel de commande...)
    AUCHAN DIRECT : Conception d'une application smartphone pour les chauffeurs / livreurs

    AXA FRANCE SERVICE : Mission de consulting UX/AMOA - 11 mois
  • Aujourd'hui
    Septembre 2014
    Novembre 2013

    Consultante UX / AMOA

    +5000 employés

    En agence intégrée avec le centre de service Altima :

    ► UX process leading :
    - Elaboration et mise en place de la méthodologie "UX" (process / livrables...) / chantier AXA "UX first 2014" ;
    - Coaching et évangélisation auprès des différentes directions (métiers et digitales) ;

    ► UX design :
    - Conception / Optimisation des applications métier (outils, portail et fonctionnalités communautaires) ;
    - Production et ajustement de tous livrables ;
    - Observations, entretiens et enquêtes contextuelles ;
    - Concepts modèles, UX parcours et écrans de travail ;
    - Atelier de conception et tests utilisateurs avec les métiers ;

    ► AMOA :
    - Centralisation des demandes projets des différents services d'Axa France et stratégie de réponse UX ;
    - Définition du périmètre fonctionnel et dimensionnement des projets ;
    - Coordination avec les équipes de l'agence intégrée Altima (basée à Lille)
  • Aujourd'hui
    Octobre 2013
    Février 2011

    UX consultant / User Experience designer

    50 - 199 employés

    ► Redéfinition des offres UX de l’agence, méthodologie et process (formalisation des documents, cotation…), évangélisation et workshops internes ;

    ► Participation à avant-ventes et élaboration des stratégies de réponse UX ;

    ► Conception de services digitaux (sites web / mobiles et applications) : Arborescence, Wireframing et prototypage, spécifications fonctionnelles ;

    ► Analyse, reco et optimisations : Recherche utilisateurs (enquêtes, analyse statistique), personas et scénario de conversion, analyses sectorielles, expertise ergonomique, audit référencement, testing…

    ■ Quelques références :
    BONOBO JEANS – GROUPE BEAUMANOIR (site de marque et E-commerce BtoC)
    AFNIC (Extranet BtoB)
    FUTUROSCOPE (site de marque et E-commerce BtoC)
    DECITRE ("Entrée livres" : plateforme communautaire)
    BACARDI MARTINI FRANCE (borne interactive et site mobile)
    TRANSATLANTIC VIDEO (Extranet BtoB – version Ipad)
    EXACLAIR SHOP – CLAIREFONTAINE (extranet E-commerce BtoB)
  • Aujourd'hui
    Janvier 2011
    Octobre 2007

    UX Designer / Web User Analyst & Trafic manager

    Emakina.FR

    ► Conseil, conception et suivi de projets web :
    Analyse et recommandations, conception et wireframing, suivi création, spécifications fonctionnelles, formation utilisation BO et manuel d’utilisation)

    ► Traffic managing & analyse :
    Suivi statistiques, segmentation BDD pour recommandations et optimisations ROI, analyse et optimisation SEO, rapports de campagnes, création et gestion des campagnes adwords des clients de l’agence.

    ■ Quelques références :
    - Clients grands comptes :
    COCA COLA (Powerade football challenge : Appli. FB)
    PANASONIC (Site de marque pour la gamme Viera)
    ACCOR (Novotel cityShare : site communautaire)
    KRYS (Site de marque & suivi de campagne)
    BUFFALO GRILL (site de marque & suivi de campagne)
    DANONE (Danone communities : site communautaire)
    - Institutionnels
    OT BLOIS PAYS DE CHAMBORD ;
    CHU LIMOGES ;
    CDT 35 …
  • Aujourd'hui
    Août 2007
    Mars 2007

    Chef de projet fonctionnel (stage 6 mois)

    Tagora

    ► Conception et suivi de projets web :
    Cahier des charges, benchmark, positionnement, recommandations, arborescence, story board, spécifications fonctionnelles, charte graphique, UML (Use cases, diagrammes de classes), recette, manuel d’utilisation), Intégration, Mailing, Reporting.

    ■ Quelques références :
    CHAMPIONNAT JOCKEYS - PMU (site de pronostics en ligne)
    FLAMMARION (Mini site de presentation d’une collection, suivi de campagnes mailing et reporting)
    LIERAC (site de marque)
  • Master 2 Contenus et Projets Internet (M2 CPI)

    Sciences de l’information et de la communication
    Communication, Stratégies E-Marketing-E-Commerce, Gestion de projet, Conception, Ergonomie, Accessibilité, Référencement, Expertise de sites.
  • Aujourd'hui
    2006
    2005

    Assistante chef de projet (stage 4 mois)

    Arts et médias

    Gestion de projets nouveaux clients, conception et réalisation d’interfaces, Formation à l’Eye-tracking/analyse de résultats.
  • DESS Création Multimédia

    Création Multimédia
    Conception et Création de projets multimédias interactifs (image, son, 2D, 3D, Réseau), Conduite de projet (off-line, On-line), Cahier des charges/spécifications, droit.
  • Aujourd'hui
    Mai 2005
    Mars 2005

    Chargée de communication

    LMDE : La maison des épilepsies Toulouse

    Recherche de partenariats, logos, flyers, conception et design d’objets de sensibilisation et de stands.
  • Aujourd'hui
    2005
    2003

    Graphiste-PAO

    Freelance

    ► Création de plaquettes de com (graphisme, wording, mise en page), chartes graphiques pour différents clients : Mecamesures Technologie, Mairie de Venerque...

    ► Elaboration d’un carnet de détails pour un projet d’urbanisme pour MZ atelier (cabinet d’architecture)
  • Maîtrise Arts Appliqués

    Communication visuelle (Print, numérique, réseau), Design, Conception et pratique plastique, Sémiologie, muséologie, Histoire de l’art.

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Ses compétences

  • Wireframing
  • Ergonomie
  • Heuristic evaluation
  • Information architecture
  • UX
  • Web 2.0
  • User research
  • User Centered Design Principle
  • Usability tests
  • E-commerce
  • Personas
  • Intranet
  • Interaction design
  • Gamestorming
  • Web analytics
  • Trafic management

Sa présentation

Forte de plus de 10 ans d’expérience, J’ai occupé des fonctions variées qui peuvent toutes s’inscrire dans la recherche du design d’une expérience utilisateur optimale et innovante répondant aux besoins et comportements de l’utilisateur et aux objectifs de la marque.

Initiée à la pensée design, j’interviens comme consultante experte UX designer depuis les phases de recherche utilisateur, d’idéation jusqu’à la réalisation dans des ateliers de conception, ainsi que dans l’audit ergo/UX, l’évangélisation et l’élaboration de stratégies UX auprès des clients d’agences et éventuellement au sein de l’entreprise cliente. Je produis l’ensemble des documents nécessaires au développement d’interfaces sur des points de contact web, métier, ou bornes interactives.

► COMPÉTENCES :

☆ UX process leading :
Développement d'offres UX, méthodologie et process, recherche de partenariats, accompagnement clients (client facing) et propositions de stratégies UX opérationnelles, évangélisation et formations, workshops et ateliers.

☆ Recherche et analyse :
Positionnement et redéfinition des objectifs business des marques, benchmarking et recommandations fonctionnelles, recherche utilisateurs (Statistiques, Sondages, Enquêtes contextuelles, Interviews...), analyses heuristiques, audits et recommandations.

☆ Conception centrée utilisateurs :
Personas, stories et scénarios de conversions, arborescence et wireframing, prototypage et spécifications fonctionnelles.

☆ Tracking, testing et Optimisation ROI :
Web analytics, traffic management (définition des KPI's, suivi statistiques, analyses et recommandations), tests utilisateurs, A/B testing et multivariables.

►SPÉCIALITÉS :

USER EXPERIENCE STRATEGIES, USER RESEARCH, INFORMATION ARCHITECTURE, ERGONOMIE & INTERACTION DESIGN, USABILITY.

Bornes interactives, sites corporate, communautaires, institutionnels, intranet et extranet,
e-commerce, Applications Facebook et mobiles.

Son activité sur Viadeo

Ses derniers contacts
Florian Pillon
Benjamin Bruyère
Virginie Shirley
Noémie Dumez
  • Chargée de projets Webmarketing, Pierre & Vacances Center Parcs

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