Marielle Ribet
ITIL expert, Ribet Conseil
Consultante indépendante, je travaille dans le domaine de la formation (ITIL et gestion de configuration) et j'accompagne les entreprises dans la mise en place et le pilotage de processus ITIL
Mes domaines de compétences sont :
Qualité et processus
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Processus ITIL :
Gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des évènements
Définition et documentation de processus
Pilotage de processus (tableaux de bords) et amélioration continue
Processus de gestion de configuration et gestion des changements :
Conception, déploiement et amélioration de processus
Contraintes multi-projets multi-produits
Intégration avec les processus d’intégration logicielle
SEI / CMM niveau 3, CMMi, Audit SEPG :
Six Sigma, LEAN, Ford 8D, ISO 9001
Management et relationnel
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Management d’une équipe multi-sites (12 personnes États-Unis/Inde/Roumanie/Toulouse)
Coordination inter-équipes
Gestion de projet (tâches, budget, risques…)
Pédagogie (formation)
Exploitation d'environnement de production (MCO, mise en production, pilotage)
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Responsable de l’environnement projet (5 sites, 100 serveurs, 400 utilisateurs)
Définition de plannings de mise en production
Définition et justification des investissements à venir
Mise en production de serveurs, d’applications (plan de test et recette)
Organisation et suivi du support utilisateur
Définition et implémentation d’indicateurs de suivi
Animation d’équipes d’amélioration des performances
Environement technique
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HP service manager 7
Modélisation MEGA
IBM-Rational ClearCase versions 3 à 7.1 (Multisite, Clearmake, UCM, CCRC)
IBM-Rational ClearQuest - utilisateur avancé
Compilation et répartition : Platform LSF, Electric Cloud
Systèmes d’exploitation : Solaris, Linux Red-Hat, Windows XP
Matériels : serveurs Sun, serveurs IBM, serveurs de fichiers NetAppliance
Bases de données : Oracle, TOAD, SQL tools, Hyperion System 9, SAS Web report
Développement : Perl, shells Unix, C
Anglais
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Pratique quotidienne (oral et écrit)
Conférences téléphoniques internationales
Déplacements professionnels : États-Unis, Inde, Roumanie, Danemark, Allemagne
150 contactsFormations :
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ITIL V3 (module fondation et intermédiaires)
Gestion de configuration (processus et outils IBM ClearCase)
Conseil :
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Pilotage et amélioration de processus gestion des incidents et des problèmes
Préparation et animation de revue de processus d'exploitation
Support au démarrage d'un projet par la définition et la mise en place du processus et de l'outil de gestion de configuration IBM-ClearCase
Références : FCT solutions, JIT consultants, Capgemini
2010 - 2010Certification obtenues :
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Gestion tout au long du cycle de vie (MALC)
Lifecycle : stratégie de services, conception des services, transition des services, exploitation des services
Capabilities : Offres et accords de services (SOA) , planification protection et optimisation (PPO)
ITIL version 3 « foundation certification »
2004 - 2009Responsable équipe de gestion de configuration mondiale (12 personnes sur 5 sites)
- Définition d'objectifs et suivi d'activité
- Interface avec les équipes projets et qualité
- Organisation de l'activité support utilisateur
- Prise en compte de l'environement multi-site multi-culturel
Définition et pilotage des processus gestion de configuration et gestions des changements
- Définition de plans de gestion de configuration projets
- Refonte complète des processus et outils de gestion des changements
- Amélioration des processus de gestion de configuration et des changements
- Intégration avec les activités d'intégration et de livraison projet
Responsable maintien en conditions opérationnelles de l’environnement de production
- Gestion de projets (outillage et infrastructure)
- Définition et pilotage des mises en production (applications et infrastructure)
- Gestion des incidents et des problèmes
Mise en place et amélioration de l’environnement de compilation logiciel
2000 - 2004Administrateur ClearCase Multisite
- Définition de la stratégie de synchronisation des développements logiciels entre une vingtaine de sites
- Responsable du serveur central de synchronisation entre les différents sites
- Formation des administrateurs distants
Ingénieur de gestion de configuration projet
Formation et support processus et outils
1998 - 2000Ingénieur gestion de configuration
Ingénieur méthodes et outils
Environnement technique : ClearCase, Doors, Solaris, Perl